Главный сайт Нижнего Новгорода: Зарегистрируйся, чтобы общаться, знакомиться, искать друзей и получать подарки!
+13 °C
Погода в Нижнем Новгороде
+13 °C
Утро 13°C
День 19°C
Завтра 18°C
Подробно
 0
Пробки
0 баллов
На дорогах свободно
73.6376
Курс USD ЦБ РФ на 10 августа
73.6376
+0.5979
Все курсы валют
87.1722
Курс EUR ЦБ РФ на 10 августа
87.1722
+0.5544
Все курсы валют
--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Билайн. Свобода общения 100.

Билайн
43
44
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
Greg-93
04.02.2013
Есть симка "Билайн", которой пользуюсь редко по объективным причинам (даю ее гостям, которые ко мне иногда приезжают).
И вот настал момент, что приехал человек в наш город. Даю ему "гостевую" симку, помня, что с предыдущего раза должно было остаться там рублей 250... Смотрю баланс: - 8 руб.
Ну удивляюсь конечно, планируя разобраться, когда будет время и кладу пару сотен ему на счет. Через день гость мне говорит, что проверил баланс и на счету остался всего 81 руб. При этом утверждает, что сам никуда не звонил, а принимал только входящие.
Звоню в 0611, чтоб разобраться. Ну про то, что приходится много слушать в их электронном меню я уж молчу. Наконец дождался пункта, где происходит соединение с оператором. А вот фигушки - "функций с данного телефона ограничена" и отбой.
Ну ничего.. время было. Набираю с другого номера. Прослушиваю тоже самое. Операторы заняты, обещают соединить через 10 минут... Ну ничего, еду, жду.. Проходит 15 минут и наконец удается поговорить с девушкой. Девушка правда молодец - сразу въехала в проблему...
А теперь внимание: ЕСЛИ ДОЛГО НЕ ПОЛЬЗУЕШЬСЯ НОМЕРОМ БИЛАЙНА, то оказывается происходит АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ "Свобода общения 100" кажется. Суть услуги проста - ЕЖЕСУТОЧНО со счета автоматически снимают 100 руб.(!) (при этом вроде как безлимит на местные звонки).
Милая девушка конечно сразу по моей просьбе прислала код отключения этой услуги и спешно бросила трубку, чтоб не услышать видимо что я думаю об этой услуге и их компании в целом.
Вот такие дела. Желаю никому не попадаться на эту удочку.
Через какой период она подключается? 100 руб в день судя по тарифу - это наверно абсолютный безлимит по миру, а может и на МКС можно звонить :)
В августе я прошлый раз давал эту симку. Т.е. прошло меньше полугода.
Я так был взбешен, что мне подключили эту "услугу", что не уточнял куда именно распространяется этот безлимит. Возможно на МКС тоже можно.
0611, можете прокомментировать и рассказать подробности об этой услуге?
Добрый вечер!
Прошу написать номер телефона и ФИО владельца номера в приват.
Отправил.
мне почему-то кажется, что подробности будут интересны не только тому, у кого возникли проблемы.
На сколько помню, все ОпСоС-ы по истечении определенного времени неактивности абоненета списывают с его счета все деньги и блокируют номер. Кажись этот срок 3-и месяца, а может я тогда минимальный выбрал... Короче, завел себе правило раз в 2-3 месяца осуществлять платный звонок/смс/интернет, чтобы со счета списалось пара копеек.
Молчать можно бесплатно: www.fontanka.ru/2011/11/18/060/
Сотовые компании не вправе брать плату с абонентов, которые перестали пользоваться услугами связи. Сейчас до 5 рублей в день с «молчунов» взимают почти все работающие на рынке операторы. Невзирая на вступившие в силу судебные решения, признавшие такие действия незаконными, они не спешат отказываться от сложившейся практики.

Спорная абонентская плата – отчасти вынужденная мера, направленная на сокращение числа «молчунов». Активная распродажа контрактов (в том числе через уличные лотки и т.д.) в совокупности мало влияет на реальное количество абонентов (уровень так называемого проникновения подвижной связи): по данным агентства AC&M Consulting, в Санкт-Петербурге более 13 млн пользователей, то есть на каждого горожанина приходится в среднем по три «симки». Очевидно, что существенная их часть не используется, а порой и просто выброшена, тогда как операторы сотовой связи вынуждены сохранять за «молчуном» номер.

Поэтому несколько лет назад сотовые компании начали принимать меры по «секвестированию» абонентской базы. Например, с июля 2008 года «Билайн» во всех тарифных планах мелким шрифтом указывает, что если клиент в течение 90 дней не получает платные услуги (не совершает звонки, не отправляет SMS и пр.) по номеру, то с него начинает взиматься специальная ежедневная плата – вплоть до обнуления счета. Схожую практику проводят и другие участники рынка. С абонентов «Мегафона» после трехмесячного «воздержания» списывается по 3 рубля в день, TELE2 – один рубль через 120 дней и т.д. «МТС» также после четырех месяцев «молчания» переводит большинство клиентов на другой тарифный план («Базовый 09»), предусматривающий абонентскую плату в 100 рублей в месяц.

Кроме того, в договорах операторов также прописывается, что отсутствие активности со стороны абонента в течение последующего периода (от двух до шести месяцев) рассматривается как его намерение расторгнуть договор. Через некоторое время отключенный номер может вновь поступить в продажу.

В ходе плановой проверки одного из филиалов ОАО «Вымпелком» (торговая марка «Билайн») Роспотребнадзор выявил в заключаемых с абонентами договорах об оказании услуг связи сразу несколько условий, ущемляющих установленные законом права потребителей. Основные претензии касались взимания платы за «молчание». Ведь утвержденные правительством России правила предусматривают, что основанием для выставления счета является объем оказанных услуг (продолжительность разговора, количество отправленных сообщений и пр.). Дополнительные права делегированы пользователям телематических услуг (доступа в Интернет): оператор не вправе требовать плату за тот период, в течение которого оказание услуг связи приостанавливалось.

Юристы «Билайна» не согласились с требованиями надзорного органа. Введение абонентской платы в случае отсутствия активности со стороны абонента они объяснили затратами оператора на поддержание сети, а потому свои действия сочли правомерными.

Компания попыталась оспорить предписание Роспотребнадзора в арбитражном суде, но потерпела фиаско, которое вполне может оказаться прецедентным: служители Фемиды отвергли все ее доводы: «Оплате потребителем подлежат только предоставленные оператором услуги связи. Взимание платы за период, когда абонент не пользуется услугами... нарушает право потребителя на свободный выбор услуг», – констатировал суд.

Вышестоящие инстанции поддержали эти выводы, окончательное решение вступило в законную силу.

Однако выполнять его «Билайн» не намерен: «Практика по вопросу взимания платы за «молчание» абонента в сети разнообразна в судах разных регионов. Наряду с судебным решением, которое указывает на ее незаконность, ОАО «Вымпелком» имеет положительные решения судов по этой теме», – объясняет Мария Георгиевская, пресс-секретарь петербургского филиала компании. Однако ни одно решение, вынесенное в пользу оператора, называть она пока не смогла.

По мнению Дениса Кускова, возглавляющего информационно-аналитическое агентство TelecomDaily, ситуация неоднозначна: «С одной стороны, абонент реально не пользовался услугами и, по идее, не должен платить. С другой - у операторов проводной связи есть практика взимания платы за поддержание линии, а в данном случае я не вижу разницы между физическим проводом и, так сказать, «воздушным» от базовой станции сотового оператора. Но уверен, что лазейки, которые компании используют для получения большей выручки, должны быть строго в рамках закона». Он также отмечает - абонент может легко уйти от уплаты спорной платы, хотя бы раз в несколько месяцев отправив эсэмэску за 1,5 - 2 рубля.

Все опрошенные операторы уклонились от комментариев по существу сложившейся ситуации но, зная о состоявшихся судебных решениях, пока воздержались от изменения тарифной политики. Принудить их это сделать, вероятно, смогут только судебные иски самих абонентов и новые проверки надзорных ведомств. Хотя управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу пока не озаботилось этим вопросом: отвечая на заявление одного из абонентов того же «Билайна», указавшего на незаконность взимания платы за «молчание», заместитель руководителя этого органа Наталия Башкетова сообщила, что не усмотрела в этом нарушений, ущемляющих прав потребителя.

Павел Нетупский, "Фонтанка.ру"
Вот сейчас попал тот телефон в руки... Оказалось немного ошибся я в названии темы. Не "Свобода общения 100", а "Просто общение 100".
Остальное все в силе.
Скрин телефона прилагаю.
Билайн22 января 2013 г., 14:32# ⇧ -3 ⇩
Здравствуйте!

Позвольте прокомментировать возникшую ситуацию. Действительно, существует акция «Просто общение 100». Это новая акция, которая предоставляет возможность совершать звонки на любые номера филиала подключения за 100 рублей в день. При подключении акции абонентская плата за первые два дня не взимается. Насколько мы поняли из Вашего поста, возникла именно такая ситуация. Для детальной проверки, отправьте, пожалуйста, описание ситуации, ссылку на вопрос, Ваш номер телефона и ФИО владельца в личные сообщения или на почтовый адрес pomogite@beeline.ru.

Заранее благодарны и надеемся на скорейшее решение вопроса.

--------------------
С уважением, Билайн.

impravo.ru/jaloba/4594-bilay...mnoy-uslugu.htm
Нашла в гугле подобную ситуацию.

Пишите претензию и требуйте корректировку. Я думаю, что должны вернуть, раз Вы сами ничего не подключали и услугой не пользовались.
Можно через обратную связь на сайте (заполняем свои данные, выбираем регион из списка): help.beeline.ru/form.wbp?region=nnov
Или обратиться по e-mail: 0611@beeline.ru (быстрее решают вопрос) и pomogite@beeline.ru
Да, благодарю. Ситуация один в один, что называется.
В данный момент я получил в приват предложение помощи "в разборе полетов" от инсайдера, но если деньги не вернутся, то торжественно обещаю перевести всю семью на другого оператора (что не так уж сложно, т.к. все контракты на меня).
По своему опыту могу сказать, что Билайн лояльный оператор. 99,9%, что деньги вернут! Просто поменьше эмоций. И всегда в таких случаях писать претензию через обратную связь или на эмейлы. Те способы связи, которые я выше указала - проверенные.
На МегаФон Вам точно переходить не посоветую. У них совершенно другая "политика". Вы будете ждать рассмотрения претензии 60 дней, далее последуют "завтраки". 0500, обратная связь на сайте - отписки и отговорки. И только посты в "блогосфере" смогут Вам чем-то помочь (я про "мирное" решение проблемы, без контролирующих органов и судебного заседания) - почитайте соседние темы! ;)
Теле2 хорош по цене. Например, сравним тарифы без АП, с посекундной тарификацией, если звонки на мобильные: "Все на связи" - 60 копеек/минута/посек. на мобильные: www.nnov.tele2.ru/tariffs_vse_na_svyazi.html
А у Би: "Простой" - 1,00 руб. минута/посек. на мобильные: mobile.beeline.ru/nnov/tarif...1c2-bed579dd4e4
Но Теле2 проигрывает по качеству связи и приема сигнала... :(
Благодарю. Да, с Билайном был уже однажды инцидент, когда мне подключили услугу которую не просил и списывали по 1,5 рубля в сутки. Разбирался тогда минут 40 с ними по телефону, но в итоге вернули сразу 700 с лишним руб. (за несколько месяцев).
С Мегафоном были другие приколы - предлагали мне съездить еще раз в другой город, чтобы закрыть открытый там контракт (в противном случае продолжали снимать обязательный платеж и счет уходил все в более глубокий минус).
Так что приколы наверное у всех операторов имеются. :)
У меня на мтс был случай) 11раз атправил смс на 4х значный номер) а пишет смс не отправлено..сразу звонил в справочную..как увидел баланс) наутро всё анулировали) больше не решился отправлять) хоть и надо было)
А вы,что проверяли качество связи у еле2???
Во вы их напугали,что уйдете,вы уйдете другие придут)))
Неосмотрительно так заявлять.
Я - это 4 абонента моей семьи. Казалось бы, капля в море среди сотен миллионов других абонентов. Но если что-то побудило меня уйти после 10 лет пользования их услугами - повод для них задуматься, ибо на самом деле проблема глубже и дело тут уже не во мне, а в них, а стало быть по той же или аналогичным причинам могут уйти и еще сотни и тысячи, а это уже существенная недополученная прибыль. И кстати они хорошо это понимают. ...В отличии от вас.
ну да,еще письмо им напишите по адресу на деревню дедушке, Константину Макарычу)
:)
Кстати да, написал. Первый раз позвонили на след. день, чтобы выяснить подробности обращения, а второй раз позвонили вообще неожиданно - спустя пару месяцев, чтоб выяснить доволен ли я службой поддержки, тем как они отработали жалобу и нет ли у меня на данный момент еще каких-либо претензий.
А что, написать письмо с просьбой разобраться в ситуации - считаете, это удел ненормальных?
Мне не звонили а ответили да через 2 с лишним месяца .
Да ни фига они не понимают . все живут одним днем . Для них новый абонент + к базе а то что ушел старый абонент который был у них 10 лет постоянно наплевать ! Главное копейка сейчас а завтра хоть потоп- это их кредо . Взывание к чести фирмы "Билайн " и марки вызывает у них только смех ! На РБК как то передача была знают ли наши бизнесмены что на Западе в стоимость фирмы входит марка и репутация фирмы ? Для наших бизнесменов было откровение что репутация измеряется в долларах. Что рыночная стоимость фирмы зависит кроме того от известности марки и репутации самой фирмы !
вручаю билайну награду "золотой олень" за самый тупорылый способо списания денег с отмирающих абонентов )) всех перещеголяли )
Добрый день! Напишите, пожалуйста, чем закончилась данная ситуация!
Также хотелось бы услышать комментарий представителя компании - ведь никому не хотелось бы оказаться в ситуации автора топика. Тем более, на официальном сайте данная "акция" по поиску вверху страницы не находится - попробуйте: mobile.beeline.ru/nnov/news/national.wbp
ОК. Напишу.
На данный момент:
- предложена помощь от пользователя 0611;
- утром мною отправлено письмо на адрес 0611@beeline.ru с описанием ситуации и просьбой разобраться и вернуть денсредства.
Ответа пока нет.
Готовиться судебный иск. Тема - навязанная услуга, не законное списание денежных средств.
Оформляется иск на основании ФЗ О защите прав потребителей.
Копию иска в отделение Билайн. С вами свяжуться и все решат за 2 дня.
Если нет - иск в суд, суд будет не ранее чем через месяц. Решение будет в Вашу пользу, можно не сомневаться.
Сначала нужно предъявить досудебную претензию, иначе судья оставит заявление без рассмотрения согласно ст. 222 ГПК РФ:
суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора

однако, согласно ст. 223 ГПК РФ:
после устранения обстоятельств, послуживших основанием для оставления заявления без рассмотрения, заинтересованное лицо вправе вновь обратиться в суд с заявлением в общем порядке:
base.garant.ru/12128809/19/
Есть еще контролирующие органы - Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС, направить обращения в которые можно через интернет (Вам ответят на указанный почтовый адрес в течение 30 дней, нужно прочитать правила обращения):
rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/
www.rsoc.ru/treatments/ask-question/
Конечно не дело автоматически подключать подобную условно-"бесплатную" услугу (этим грешит вся "большая тройка"). Тем более без какой-либо информации на официальном сайте!
Я думаю, что Билайн сделает корректировку - сужу по своему опыту и опыту своих знакомых и друзей. Однако, выше указанные способы можно и нужно использовать с менее "лояльными" операторами... ;)
Значит еще не разобрался..
постою, послушаю..
Вот втихушку ещё появилась платная услуга. Будь в куСРе.
Она в сто раз дешевле! ;) Вроде была тема на форуме...
Нашла: www.nn.ru/community/gorod/mobile/?do=read&thread=2650487&topic_id=61334135
А ошибку до сих пор не исправили, никто не проверяет их что ли
"Будь в кусре" :) итак была платной - 50 копеек в сутки, сейчас стоимость подняли до рубля в сутки...
Сглазила я Билайн! :(
Раз здесь "глухо, как в танке". Скажу. Вконтакте в основной официальной группе представленное описание данной акции не комментируют, на вопрос не отвечают (хотя отвечают там в порядке очереди, по словам представителей):
Интересно только - почему на официальном сайте компании Билайн нет ни слова о данной акции? Интересно было бы узнать по какому критерию "счастливчики" попадают под условия данной акции?
(это был собственно вопрос)
Из многих "региональных" групп Билайна комментарий стерли. Делаем вывод! Компания не хочет, чтобы данная информация распространилась! Потому что все мы прекрасно понимаем, что это незаконно (навязывание услуг, тем более платных, запрещено законодательством), тем более не было информации на официальном сайте! А смс абонент может и не прочитать и не получить!
Вот что ответил Билайн (правда Владимирской области vk.com/id136361371 и в личку, а пост потерли):
Добрый день! По поводу акции "Просто общение" -акция подключалась абонентам в целях повышения лояльности , по акции 2 дня данная услуга предоставлялась бесплатно (2 дня Вам бесплатно предоставлялось по 100 местных минут), по истечении указанного периода начинала списываться абонентская плата. Соответсвенно проводилась смс-рассылка с оповещением абонентов о подключении к акции с указанием номера для отключения, смс-оповещение о прекращении бесплатного предоставления данной услуги. Если Вы данной услугой не пользовались и соответственно не совершали исходящих местных вызовов с момента подключения, мы вернем Вам даньги. Укажите, пожалуйста, Ваш номер, на который была подключена данная акция.
См. скрин!
Таким вот образом повышается ЛОЯЛЬНОСТЬ абонентов к компании!
Напоминает, кстати, ситуацию с МТС - тариф "Европейский": newsland.com/news/detail/id/439907/ Только у Би на официальном сайте вообще никакой информации нет! И у МТС "срок непользования" больше, если судить по комментариям!
DAK 31.1.2013, 20:58
Вот и меня БИЛАЙН развел на бабки. diablo.gif

Итак ситуация. У дочки первоклашки есть телефон. Она им не пользуется и существует он для экстренной связи с родителями.

Так как реально с этого номера в течении 3 месяцев не было звонков БИЛАЙН взял и сам подключил услугу "Просто общение 100". Бесплатные звонки на все местные номера! Первые 2 дня бесплатно, далее 100 руб/сут. Отключить услугу 067401420

Ребенок на смс-ки не смотрит и начали пропадать деньги. Так как телефонов у меня много, я особо и не придал этому значение.
Но когда вдруг ребенок не смог позвонить мне и оказалось, что на телефоне -98 рублей меня это озадачило.
Я положил 200 рублей и через день опять минус.

Итого Билайн своровал 1500 рублей.

Сегодня съездил в абонентскую службу. Написал заявление на возврат денег.
Менеджер всё принял и сказал, что в течении 14 дней должны рассмотреть и вернуть.

Будьте бдительны!

forum.chrysler-dodge.ru/index.php?showtopic=144263&st=40
Да не глухо..а в архивах копаца приходица..скорей всего..
Какие архивы? Акция новая! Этого года! Так и прокомментировали бы в офф группе и дали бы ссылку на описание акции! Что такого?...
Попробуйте найти вверху их официального сайта ПО ПОИСКУ на сайте! Если только разместят "задним числом"...
То что трут комментарии Вконтакте, ответ Би Владимир в личку и т.п. - это о чем то да говорит!
Личное я в подобной акции участвовать желанием не горю! :))))) Погуглите - география подключения по всей стране.
Добрый день!
На сайте нет инфы, т.к. акция далеко не публичная (много каких специальных акций и тарифов для физ лиц нет на сайте, не говоря уж о корп. тарифах и услуг для юр. лиц), расчитана на ряд абонентов (доля их значительно мала), профиль которых подходит под её параметры (например, у Вас же эта акция не подключилась), но иногда бывает так что в выборку попадают абоненты, которым эта акция не интересна - назову это технической погрешностью (она достаточно мала). Плюс ко всему хочется отметить, что перед подключением к акции приходит смс-уведомление о параметрах акции и номере отключения и после подключения к акции включается бесплатный промопериод, только после истечения которго начинают списываться денежные средства.
Понятно. Но все таки, по моему мнению, по истечении бесплатного тестового периода акция должна сама отключаться, со счета ничего списываться не должно. Если абоненту понравится акция, то далее он самостоятельно ее продлит.
Вы же понимаете, что смс может быть не доставлено (например, сим-ка не в сети) или не прочитано. И что такое списание легко можно оспорить - законодательство на стороне абонента.
Плюс Вашей компании, это то что достаточно быстро делаете корректировку (когда другие компании из "биг три" "тянут резину", особенно "зеленые"...) при обращении через ту же обратную связь или e-mail.
Так что советую всем раз в месяц заказывать детализацию и следить за подключенными услугами через личный кабинет - на всякий случай. :)
Для общего развития (собственно, что я и хотела узнать - кому именно "подобное" может подключиться)! ;)
Билайн. Живи на яркой стороне!
Данная акция ориентирована на тех абонентов, которые были активными пользователями наших услуг связи, но в последнее время по каким-либо причинам снизили активность использования. Мы предложили им данную акцию, чтобы они вновь смогли пользоваться привычными услугами и смогли получить неограниченные возможности общения по фиксированной цене.

См. скрин!
Как и обещал, сообщаю о том, что ситуация разрешилась.
Благодаря помощи пользователя 0611 списанные ранее по данной акции денсредства в размере чуть более 300 руб. вернулись на счет.
Благодарю всех за моральную поддержку в поиске правды! :)
В заметки.
Оказывается, подключение подобных промо-акций можно заблокировать.
Если вы не желаете принимать участие в промо-подключениях услуг, сообщите об этом, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов, позвонив по бесплатному номеру 0611.

mobile.beeline.ru/nnov/help/pnik.wbp?id=e5e11d4b-a046-4999-a29d-67fcb7f1fc13
Отключила платную услугу Просто общение и установила запрет на подключение услуг в будущем. Посмотрю как это будет работать. Деньги за эту услугу на баланс вернули. Всем спасибо за советы!
Что такое "промо-подключения"?
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов
Купим лицензионное ПО от Майкрософт

Купим оперативно и дорого лицензионное программное обеспечение (софт, soft), произведенное компанией microsoft (майкрософт). Windows 7,...
Цена: 12 000 руб.

Динамики для ноутбука asus n53s

Продам динамики для ноутбука ASUS N53S Возможна отправка по России
Цена: 700 руб.

Моноблок Acer Veriton Z280G Windows 7 pro(лицензионная).

Veriton Z280G совмещает в себе функциональные возможности компьютера и монитора в одном компактном 18,5``корпусе. Вот лишь малая часть...
Цена: 6 000 руб.

Устройство для чтения и записи карт памяти explay

Продаю устройство для чтения и записи карт памяти EXPLAY новое.Не пользовались ни разу,в упаковке.Без торга
Цена: 250 руб.