«Это цунами, с которым очень тяжело бороться»: директор «Ситикарда» обратился к нижегородцам

Эпопея с очередями в отделениях «Ситикарда» продолжается. Из разных районов Нижнего Новгорода нам присылают снимки, как десятки людей толпятся у входов в офис — все хотят поскорее разблокировать свои транспортные карты. По большей части речь о пенсионерах. Да, многие в масках, но дистанцирование никто не соблюдает. Директор «Ситикарда» Юрий Рябиков лично рассказал NN.RU, как сейчас обстоят дела в офисах компании, и обратился ко всем нижегородцам с просьбой не рваться туда прямо сейчас. Далее приводим его речь без сокращений.

— Ситуация, которую мы сейчас с вами наблюдаем, называется «цунами». К цунами подготовиться невозможно. У нас сейчас нагрузка на офисы увеличилась в тысячу раз! Единственное, что мы просим — уважаемые граждане, пожалуйста, воспользуйтесь дистанционными сервисами. Единые социальные проездные абонементы (это проездные без ограничения числа поездок), которые действовали в марте, продлеваются на подвижном составе на июнь месяц в автоматическом режиме. С ними ситуация проще. Сложнее ситуация с едиными проездными билетами на 20 поездок и на 40. Их можно продлить с использованием нашего мобильного приложения на NFS-устройствах, а также через устройства проверки баланса — они установлены во всех вестибюлях метрополитена. Там никаких очередей нет.

Если человек не может этими способами воспользоваться, только тогда он обращается к нам в пункт. Но, к сожалению, люди, основная их масса, получали эти персональные льготные карты через наши пункты — они по привычке идут туда, где они знают, что их проблема будет решена. Идут, встают в очередь и ждут, чтобы физически человек на их глазах провел эту манипуляцию. Я очень прошу — не надо этого делать здесь и сейчас. Мы мониторили всю ситуацию в выходные дни. Могу сказать, что к 6 часам вечера в наших офисах людей уже не было. И даже сегодня, если обратимся в пункт, увидим, что людей вечером там не будет. Я просто призываю людей не рисковать своим здоровьем и не пытаться сделать это с такой настойчивостью именно сейчас. Пожалуйста, приходите либо хотя бы вечером, либо через день другой.

Мы предпринимаем все усилия. Выставили уже сотрудников с терминалами на улицу, чтобы люди не заходили в помещения. Пытаемся сделать всё, что можем. С болью смотрим на эту ситуацию. Очень тяжело бороться с цунами.

Посмотрите, как сегодня утром огромная толпа штурмовала отделение компании в Гордеевском универмаге — люди занимали очередь за час до открытия торгового центра, чтобы быстрее разблокировать свои карты. Очевидцы сняли это на видео.