«Родила без врача, она не успела прибежать». Что нижегородки пишут о роддомах в поисковиках?

Какая будущая мама не заглядывала в интернет, чтобы посмотреть отзывы о роддоме, в котором ей предстоит рожать? Всего в Нижнем Новгороде четыре бюджетных родильных дома, а вот отзывов о них просто масса. Для мам важно всё: как кормят в стационаре, есть ли телевизор, а главное — как к пациенткам относятся врачи. Мы посмотрели, что пишут нижегородки в «Яндексе» и 2GIS о нижегородских и ближайших районных роддомах. А на основе оценок пользователей составили народный рейтинг этих медучреждений.

Лидерами народного рейтинга стали родильные дома под номерами 1 и 4. В «Яндексе» у них одинаковое количество баллов — по 4,8. Начнем по порядку — с первого роддома, который находится в самом центре Нижнего на улице Варварской, 42. Отзывами о нем поделились почти триста человек, многие из которых отметили чистоту и хороший ремонт в роддоме, а также профессиональную работу сотрудников. В 2GIS рейтинг значительно ниже — 3,7, как и количество оценок.

В отзывах тех, кто поставил роддому низкие оценки в основном говорится о недовольстве работой медперсонала. Кроме того, роженицы жалуются на перебои с горячей водой и качество еды.

— Рожала второго ребенка в этом роддоме. Ходила со схватками с 6 утра и просила позвать врача дежурного на осмотр хотя бы. Кроме хихиканья медсестер на посту, действий никаких не было. Так я проходила до 11 часов, никаких действий в мою сторону не было сделано. Когда я уже была в родах, они очухались и пытались меня усадить и уложить на кушетку, запретили тужиться, пока доктор не соизволит появиться, — написала одна из жительниц Юлия Родькина.

При этом, со слов другой пациентки Юлии, врачи в роддоме вежливые и дружелюбные. А расстроили лишь еда и организационные моменты.

— Минусы: еда невкусная, в приемном нет места для хранения верхней одежды и обуви, приемный покой маленький — ожидающие выписки и госпитализации толпятся там. Еще не понравились клеенчатые матрасы, с которых сползает простыня, — написала Юлия 6697.

И все-таки большинство отзывов о роддоме № 1 положительные. Девушки благодарят акушерок и врачей за помощь в рождении ребенка. Например, пациентка Ирина отметила, как профессионально работают в больнице неонатологи. А отдельный восторг у нижегородки вызвали сотрудники кухни, которые не позволяли мамочкам голодать.

— Повара готовят очень вкусно, но порции крохотные (если из-за родов или процедур пропустила время приема пищи, на который отводится минут 15–20, остаешься голодной), — написала Ирина Крупко-Мартинцова.

Папы, которые приезжают навещать жен и забирать детей после выписки, кажется, заметили лишь одну проблему — около роддома негде припарковаться.

Плечом к плечу в рейтинге с первым роддомом идет роддом № 4 в Ленинском районе. В «Яндексе» его оценили на 4,8 балла. Своим мнением о медучреждении поделились 312 нижегородцев. Большинство также оценили чистому и ремонт в медучреждении.

При этом в 2GIS рейтинг больницы — 3,4 балла. Так, одной из пациенток не понравилось отношение сотрудников роддома, которые не поддержали ее во время родов.

— Персонал нормальный. Единственное, что не понравились — дежурные медсёстры отделения, где лежат женщины на сохранении. Начались схватки, а они стали не то чтобы грубить, но такое чувство, что они делают всё насильно и скрепя зубами, — написала Анастасия Журя.

Другой нижегородке по имени Светлана не понравилась обстановка в палатах.

— В моей палате из крана текла только холодная вода, очень жесткие матрасы на кроватях, в туалетах нет сидений на унитазах, душевым нужен ремонт. Некомфортно, — написала Светлана.

При этом большинство положительных отзывов были о работе врачей и медперсонала. Одна из мамочек даже сравнила пребывание в этом роддоме с отдыхом в санатории.

— Замечательный роддом, персонал душевный, внимательный, добрый, ремонт хороший, чисто. В столовой работают чудо-женщины, если ты не хочешь есть — всё равно голодная не останешься, — вспоминает Ирина Пикулина.

— Рожала в июне, ощущение, как будто съездила в санаторий. Легла в 40 недель, каждый день занимались фитнесом для беременных, пили кислородные коктейли, давали фиточай. Еда просто обалденная, особенно супчики, — написала Светлана Д.

Стоит отметить, что это единственный роддом, администрация которого отвечает почти на все отзывы мамочек в интернете — как негативные, так и позитивные.

Буквально на одну десятую балла от предыдущих медучреждений отстает роддом № 5 в Московском районе. Он набрал в «Яндексе» достойные 4,7 балла, а на 2GIS — 4 балла.

Одним из основных замечаний в отзывах было отсутствие ремонта на фасаде здания. Также некоторые пациентки были недовольны состоянием душевых.

— Маленький, уютный роддом. Персонал отличный. Врачи компетентные. Ремонт, конечно, старенький местами, оснащение хотелось бы посовременнее. Но это вопрос уже к городской администрации. Ассигнований, видно, не хватает. Сорочки до и после родов выдают. Еда хорошая. Белье, если нужно — поменяют. Душевая общая убитая, конечно. Но там не до этого, помылся, и то радость. Медсестры в послеродовом очень внимательные и заботливые, — написала Александра А.

Среди комментаторов есть и те, кто не нашел взаимопонимания с сотрудниками роддома. Но большинство отзывов о врачах — положительные.

— Плохое отношение к роженицам. Лишний раз не подойдут, не покажут, как правильно ребенка держать, как к груди прикладывать. Всё на словах. Мамочки все с интернета учатся, — написала Галина Кузнецова.

— Врачи — профессионалы своего дела. Молодцы. Главное — слушать их и делать, как они говорят, тогда и роды проходят отлично. Конечно, тетя, которая провожает в палаты потом, немного агрессивная. У меня пеленок не оказалось с собой, так меня как школьницу отчитала, — написала Наталья Рогова, которая лежала в роддоме в прошлом году.

Областной перинатальный центр раньше был роддомом № 7. Сейчас он работает при больнице № 40 и находится на Автозаводе: здесь принимают осложненные роды и выхаживают самых тяжелых младенцев. В «Яндексе» рейтинг едва уступает тем медучреждениям, которые возглавили топ, и составляет 4,6 балла. При этом отзывов и оценок у этого центра больше всего. А на 2GIS рейтинг больницы всего лишь 2,5 балла.

Нижегородка Марина оставила отзыв о платных родах, которые, по ее словам, прошли хорошо, но девушке не хватило внимания со стороны врача.

— Рожала в январе 2023 года. Из плюсов данного контракта: отдельная палата (но ее можно было оплатить отдельно за очень небольшую сумму), отдельный родильный бокс. Так как всё основное время в родах с вами проводит акушерка, то советую заключать контракт именно с ней за более приемлемую сумму. Мой же врач исчезла сразу после родов, и я ее больше не видела, хотя по условиям контракта, она должна была проводить осмотр и после родов. У знакомой, которая также заключала контракт с данным врачом, проблем не было, видимо, мне не повезло, — написала девушка.

При этом многие пациенты в отзывах отметили хороший ремонт роддома и современное оборудование.

— Только что после ремонта. Статус перинатального центра. Современное оборудование, квалифицированные врачи. В палате есть у всех розетки, холодильник, туалет, — написала Елена Неважная.

Мнения о врачах и других медработниках роддома, как и в остальных случаях, разделились.

— Имейте в виду — на родах вам никто не расскажет, как себя вести и переживать схватки. Поэтому готовьтесь самостоятельно заранее. Это были мои первые роды, но я готовилась, и это мне помогло, — написала Екатерина Г.

— Такой заботы и соучастия от врачей я еще не видела. Перед каждым прикосновением к моему телу она объясняла, что будет делать и зачем это нужно, предупреждала, если предстоят болезненные ощущения, приносила воды. Помогала в потугах. Благодаря ей всё прошло отлично, без осложнений и разрывов, несмотря на риски... а они были, — поделилась мнением Евгения М.

В народный рейтинг мы также решили включить роддома, которые находятся в часе езды от Нижнего Новгорода. В их число попали медучреждения в Дзержинске, Кстове и на Бору. Перинатальный центр Дзержинска открыли в 2015 году. Рейтинг в «Яндексе» у больницы тоже неплохой — 4,5 балла. Мнение о центре оставили 330 человек.

Среди отрицательных отзывов чаще всего встречаются жалобы на работу ресепшена, так как пациенты не могут дозвониться, и сложности с приемами на УЗИ.

— Хотела узнать, как встать на учет по беременности. Звоню по номеру, который указан, говорят: «Приемный покой, ничего не подскажу, смотрите на сайте», и сбросили трубку, — написала Светлана С.

Другая дзержинка Любовь Чибиряева рассказала, что в перинатальном центре ей назначили правильное лечение после неудачного опыта в других больницах.

— Дважды лежала в патологии и дважды корректировали лечение после некомпетентных врачей. Также роды прошли очень хорошо, — отметила Любовь Чибиряева.

Еще один человек с ником rh vg пожаловался, что во время родов не хватило внимания врача. При этом другая пациентка поделилась иным мнением — в больнице к ней относились с вниманием и заботой.

— Персонал хороший. Кровати и родильные столы требуют замены или ремонта, многое не работает. Врачей, судя по всему, не хватает. Так как были плановые роды и врач бегала от одной к другой роженице, плюс на выписку и УЗИ. В результате родили без врача, она не успела прибежать. Акушерки не смотрят и не подходят, только врач, — написал человек с ником rh vg.

— Очень внимательные, заботливые. Всё объяснят (и не по одному разу), покажут и расскажут. Когда после родов уже была с ребенком — каждый день приносят свежие пеленки, забирают использованные. Сдавала кровь и пропустила завтрак — прихожу в палату — у меня аккуратно подготовлена еда. А уж как обо мне заботились после реанимации... Как с родным человеком, — прокомментировала Ирина С.

Также мы посмотрели, как оценивают работу местного роддома в Кстове. Рейтинг в поисковике «Яндекс» — 4,2. При этом количество оценок и отзывов меньше в десять и более раз по сравнению с предыдущими медучреждениями. В основном пациенты оставили положительные отзывы о больнице и медперсонале.

— Роддом, в принципе ,ничего. Палаты чистые. Послеродовое отделение почти всё с ремонтом. Врачи хорошие. Нет большой загруженности. Да, нет телевизоров… но едут рожать, а не отдыхать, — написала Наталья А.

В основном пациенты остались недовольны состоянием здания роддома и палат.

— Если не смотреть на старость, ветхость помещений внутри, неисправность лифтов, кошмарность каталок, кушеток, операционных столов и прочего, то роддом старанием персонала выглядит чистым, без запахов, с розовыми стенами. Врачи — просто супер! Работая на том, что есть — они просто стараются изо всех сил! — написал пользователь с ником «А».

Такую же оценку, как в Кстове, получил роддом на Бору. В «Яндексе» мнение о медучреждении оставили 16 человек. Как и в ситуации с Кстовом, основная претензия к ремонту здания.

— Старое здание, даже после ремонта жуткое заведение, — написал пользователь с ником Lucky Joe.

При этом врачами многие остались довольны.

— Роддом изменился в наилучшую сторону. Не ожидала такого отношения, очень внимательный и отзывчивый персонал, что в наше время не во всех госучреждениях встретишь, — отметил пользователь с ником СЕО.

В марте региональный Минздрав провел среди жителей Нижегородской области опрос, в каких больницах, по их мнению, лучше всего кормят. После чего глава ведомства Давид Мелик-Гусейнов поделился результатами рейтинга: учитывались не только вкус еды, но и эстетическая составляющая. В этом материале мы опубликовали топ-10 медучреждений народного рейтинга — сравните и вы, согласны ли с таким расположением больниц.