«Cанитарки как собаки цепные»: составили народный рейтинг нижегородских больниц

Не так давно глава нижегородского Минздрава Давид Мелик-Гусейнов опубликовал рейтинг больниц региона, где вкуснее всего кормят. NN.RU взглянул на эту тему шире и узнал, что еще пациенты говорят о местных медучреждениях. Для этого мы обратились к отзывам нижегородцев в «Яндексе». Какие больницы больше всего нравятся местным жителям, а какие они критикуют за грубых врачей и ужасную еду — в нашем материале.

В Нижнем Новгороде — десятки медицинских учреждений, которые работают по разным направлениями: от инфекционных до психиатрических. Для исследования мы взяли не все из них, а только взрослые многопрофильные городские больницы (областные медцентры вроде больницы имени Семашко не учитывались). Получилось около 20 организаций — на их основе мы и составили народный рейтинг.

Лучше всего нижегородцы отзываются о работе больниц Приволжского медицинского центра (это подразделение Федерального медико-биологического агентства). Первое место в рейтинге заняла больница № 1 на улице Ильинской, получив от пациентов 4,8 балла. На «Яндексе» ее хвалят за внимательность и заботу врачей, а также за современное оборудование.

— Не верится, что в наше время может такое быть! — пишет Елена Кузнецова. — Всё на высочайшем уровне: чистота везде, персонал выше всяких похвал, современное оборудование, врачи высшей квалификации. Везде доброжелательность, спокойствие, и всё с уважением. О хамстве и грубости речи быть не может.

Но даже лидер рейтинга не смог избежать критических отзывов. По словам пациентки первой больницы Ирины, в регистратуре «сидит хамка», которая ей нагрубила. Женщина вспоминает, как приехала ранним утром на операцию со всеми нужными документами и на оформлении ее попросили переслать их на почту. Анализы по неизвестной причине не отправлялись, из-за чего «хамка» ругалась. Распечатать документы смогли только после помощи заведующей.

Так же высоко нижегородцы оценили работу больницы № 2 на улице Гончарова. Один из комментаторов, Никита, поблагодарил врачей за хорошее отношение к его родителям, которые пролежали там несколько недель. По его словам, пенсионеры с теплотой отозвались о работе персонала. Не обошлось, правда, и без отрицательных отзывов. Владимир Андреев пожаловался на то, что ему включили в счет услуги, которые по факту не оказывали.

— Проверяйте счета. Не было — не платите, — предостерег Владимир. — Увы, но врачи превратились в коммерсантов в белых халатах.

Третье место в народном рейтинге поделили больницы № 3 на улице Маршала Воронова и № 29 на улице Тропинина.

— Попала сюда по гинекологии, но в итоге параллельно заболела ковидом, — пишет о больнице № 29 Марина Шишкина. — Кормят здесь вкусно, что нехарактерно для больниц, вся еда без огромного количества масла (для меня это очень важно, так как переживала, что вообще есть не буду). Персонал тоже замечательный.

Из плохих отзывов о больнице на Тропинина выделяется комментарий мужа одной из пациенток. Сергей пишет, что разозлился, когда узнал, что операцию его супруге «делал мужик»: «Нужно предупреждать о таком. Администрация совсем не следит за тем, что происходит».

Больница № 3 на улице Маршала Воронова, судя по отзывам, радует пациентов хорошим отношением врачей. Влад Хлебников, например, поблагодарил «девчонок» из отделения противоопухолевой лекарственной терапии, которые всегда встречают и провожают его с улыбкой. Жалобы на третью больницу связаны с кучей очередей и бумажной волокитой.

— Чтобы сдать кровь, сначала надо пойти выписать направление на анализ с кодами, — рассказала Наталия. — Скорее всего, там будет очередь и придется ждать. Затем вы пойдете сдавать кровь, и там будет очередь. Далее вы пойдете оплачивать этот анализ на первый этаж, и там — внимание — надо взять талон в кассу, где тоже очередь.

Менее лестно нижегородцы оценили больницы № 4 на улице Тропинина, № 13 на улице Патриотов и № 38 на Чернышевского. Все они получили от пользователей «Яндекса» по 4,4 балла.

— Моего отца привезли в 38-ю больницу с болями в сердце и анемией, — вспоминает Ольга Горохова. — В приемном отделении нас осмотрел врач и назначил обследование. Звонила несколько раз узнать о состоянии отца, так как посещение запрещено. Врач всегда грамотно отвечал на все вопросы, подбадривал отца и меня.

— Дважды за три месяца лежал в ортопедотравматологическом отделении с двумя операциями, — рассказывает о больнице № 4 Денис Ефремов. — Впечатления только положительные. Первое, что бросается в глаза, — персонал. Все очень вежливые, каждый старается помочь, подсказать, улыбнуться. У каждой кровати своя «кнопка вызова медсестры», уборка тщательная и каждодневная.

О больнице № 13, несмотря на в целом положительную оценку, у нижегородцев сложилось противоречивое мнение. Ирина Кузнецова поблагодарила врачей за хорошее отношение к ее маме, которую госпитализировали из-за проблем сердцем. Там, как ей рассказывала пенсионерка, ее кормили вкусно и большими порциями. При этом были отзывы, в которых нижегородцы ругают медучреждение за безучастное отношение медиков.

— Cанитарки как собаки цепные относятся к больным. Передачку всю вывернули наизнанку — спиртное ищут. Больной поступил с инсультом, а тут такое. Также и медперсонал с таким подозрением относится, что если инсульт, значит, спиртное употребляет. Пожилой человек, 77 лет, — рассказала Наталья Шибанова.

— Лежал полгода назад, жуткое место, — вспоминает Виктор Капустин. — Тараканы [ходят] толпами.

— Муж после инсульта лежал в неврологии в общей палате, и это был чистый ужас: грязно, куча тараканов, — пишет Алена. — Супруг очень нервничал, просил забрать его домой. Оставлять в таких условиях его нельзя было. Попросила заведующую отделением перевести в отдельную палату, за что ей огромное спасибо.

Твердую единицу, а с ней и звание самой нелюбимой клиники нижегородцев получила больница № 47 на улице Снежной. Пациенты жалуются, что дозвониться до нее практически невозможно, а в комментариях указывают на грубость врачей и огромные очереди.

— Хотела туда устроится на работу, но, побывав на стажировке три раза, поняла, что на это надо иметь очень своеобразную психику, — пишет комментатор с именем Mirabella. — В одной смене работают замечательные женщины, тихие, спокойные, ответственные, в другой смене — крик, мат, швыряние бумаг и прочее. Даже некий молодой доктор, отвечая по телефону пациенту, положил трубку и сказал: «Она всё равно привыкла к давлению, она не откинется».

— Согласен, большие проблемы у регистратуры, на телефоны не отвечают. Большие очереди. Но хочу сказать большое спасибо терапевту. Видно, что человек знает свою работу, — отметил Александр Воробьев.

Чуть лучше пользователи «Яндекса» оценили работу больницы № 24 на улице Героя Васильева. Проблемы те же — то трубки не берут, то врачей на месте нет. Одна из пациенток, например, пожаловалась на «гулён» из терапевтического отделения, которых приходится ждать целый час.

— Жена делала там прививку от «короны», — рассказывает другой комментатор, Андрей. — Ну тут как обычно: безразличие врачей, очереди, ругань, до кучи не внесли данные на «Госуслуги». Пришлось выяснять отношения через электронную переписку. Мы выиграли это сражение.

Третье место в рейтинге заняла больница № 10 на улице Чонгарской. Ей пациенты и их родственники поставили 2,7 балла.

— Невозможно добиться информации о состоянии пациента, — пожаловалась Оксана. — К лежачему больному не пускают, ко врачу задать вопросы о пациенте не пускают, телефонные трубки не берут. Нужно отдать должное отзывчивым санитарным работникам, которые стараются обеспечивать качественный уход за копеечную зарплату.

— Врачи хорошие, но кормят просто отвратительно, — рассказала Анастасия Камека. — Возила отца недавно туда. Приятно поразило то, что очень много практикантов и, похоже, из разных стран. Относятся с большой заботой, а на это приятно смотреть!

На четвертом месте в рейтинге оказалась городская больница № 37 на улице Челюскинцев. Ее нижегородцы оценили на 3,4 балла. Как пишет Алексей, к поликлинике «умудрились записать половину Автозаводского района». Как итог — огромные очереди, нехватка специалистов и продажа бахил на входе.

— 10–15 минут слушаешь, как звонок важен для них, потом сбрасывается. Буду продолжать заниматься самолечением с «короной», — сообщила Оксана.

— Персонал хороший, внимательный, — рассказала Лилия Спирина. — А так присутствует советский дух, в столовой нужен ремонт, кормят обычно, но хлеба можно брать сколько угодно. В основном там лежат пенсионеры, но, по их словам, им это лечение не очень помогает.

Замыкает антирейтинг больница № 12 на улице Павла Мочалова. Много жалоб от пациентов было связано с ужасным питанием. Елена Белова, например, написала, что ее мужу неделю давали сухую гречку.

— Если родственники не принесут покушать, можно с голоду умереть. Персонал грубый, да и ремонт не мешало бы сделать, — отметила Елена.

— В целом неплохо, — прокомментировала Наталья Корякова. — Гинекологическое отделение: хорошие, профессиональные врачи, в большинстве своем приветливый и доброжелательный персонал. Из минусов: внешний вид корпуса, беда с горячей водой в ванной и туалете, жуткая экономия на бинтах, отвратительная еда: рис комом, манная каша (если держать вертикально, даже не пытается съехать с тарелки).

Еще один народный рейтинг составляет всероссийская премия «Продокторов» на основе отзывов о врачах и клиниках на одноименном сайте. По итогам прошлого года, в список лучших медучреждений Нижнего Новгорода попали больницы № 3 на улице Маршала Воронова, № 30 на Березовской, № 3 на Верхне-Волжской набережной, а также инфекционная больница № 23 и больница № 21.

В конце марта заместитель губернатора Давид Мелик-Гусейнов опубликовал рейтинг местных больниц, где лучше всего кормят. Его составляли на основе оценок, которые пациенты ставили в системе электронного голосования. Среди городских больниц Нижнего Новгорода в десятке лучших оказались больницы № 21 на проспекте Ильича, № 29 на улице Тропинина, № 33 на проспекте Ленина, № 35 на Республиканской.

Чуть хуже пациенты оценили питание в больницах № 13 на улице Патриотов, № 40 на улице Героя Юрия Смирнова, № 12 на улице Павла Мочалова, № 5 на Нестерова, № 38 на Чернышевского, а также № 28 на Чаадаева и № 39 на Московском шоссе. Региональный Минздрав назвал только больницы, стоящие в начале рейтинга, а потому неизвестно, какие медучреждения стали в нем аутсайдерами.

Какие нижегородские больницы вам хотелось бы похвалить? А какие предпочитаете обходить стороной? Пишите в комментариях.