Мне (не) только спросить. Колонка злой нижегородки об очередях в поликлиниках, бесполезных талончиках и потерянном времени

Иногда поход к врачу — настоящий квест, особенно если речь идет о госучреждении. Очереди, ругань, представители клана, кому «только спросить» — всё это действительно усложняет получение медпомощи и реально выматывает. По идее, ситуацию должны были спасти талончики с записью ко времени, но работает ли это на деле? Корреспондент NN.RU Кристина Калинина на днях сходила к врачу, после чего возникло желание хорошенько высказаться, отметив, что для некоторых людей талончики по времени — пустой звук. Далее — прямая речь.

Когда речь заходит о поликлиниках — у меня начинает дергаться веко. Я вспоминаю «чудные» времена, когда только за тем, чтобы закрыть больничный, требовалось отстоять нехилую очередь. А если запись к узкому специалисту, то пиши пропало и вычеркивай несколько часов из жизни.

И ведь никуда от этого было не деться: как бы ты ни подгадывал время, всё равно приходилось покорно сидеть в коридоре и ждать. В государственные поликлиники, к слову, я не хожу уже много лет и лечусь по ДМС или в частных клиниках.

Ситуацию с очередями в последние годы реально пытаются улучшить. Какие-то вопросы можно решить онлайн, но самое главное — талончики со временем записи. В идеальном мире каждый человек смотрит на бумажку из регистратуры и приходит к назначенному времени. Но некоторые нижегородцы к такому, видимо, не готовы.

Расскажу случай, который произошел со мной на днях. Я записалась по ДМС в диагностический центр на Решетниковской. Подхожу к кабинету за несколько минут до назначенного времени и жду, когда меня вызовут. А рядом в тот же кабинет собралась уже небольшая очередь.

К ней присоединяется пенсионерка, спрашивающая, кто последний. Люди смотрят на меня и ждут, что я отвечу. Но я говорю, что пришла на определенное время. Спустя пару минут слышу шедевральный спич по телефону от этой женщины: «Да-да, я пришла. Вот передо мной девушка сидит, она на 09:30 записана. А я что, у меня на 10:40 талончик. Просто раньше пришла, чтобы в живой очереди пройти, может раньше примут».

Нет, ну серьезно? Каждому выдается талон по времени, чтобы избежать очередей, но некоторые индивиды всё равно приходят, как заблагорассудится, и каким-то боком создают живую очередь. Какова цель? Система работает, чтобы упростить вам жизнь, а вы усложняете ее и себе, и другим.

При этом диагностический центр принимает и по ОМС, и по ДМС, и платно. Большая часть нижегородцев в очередях это как раз те, кто пришли лечиться именно по ОМС. По такой логике ты заплатил деньги, чтобы не идти в поликлинику, но всё равно будешь сидеть в очереди и ждать, как все остальные. Но благо большинство врачей это понимают и сами вызывают тех, кто пришел платно по времени. Так было и со мной.

Причем большая часть таких любителей живой очереди — это пенсионеры и люди за 40. Молодежь чаще всего приходит вовремя. Может быть, до кого-то из пациентов не донесли, что время стоит в талончике не просто так, а может, это их принципиальная позиция — вопрос риторический.

Конечно, по большей части очереди можно встретить именно в госполиклиниках. И там, насколько я знаю, тоже к врачам записывают по расписанию. И ведь попробуй только зайти по своему времени, если перед тобой сидят люди. Матерые и проверенные очередями бабушки быстро объяснят, кто ты и где твое место.

И что у нас получается: записываешься, приходишь к назначенному времени, а там всё та же живая очередь. Если хватит смелости, то берешь кабинет на таран, отбиваешься от других и заходишь к врачу. Но на это нужны внутренние силы, которых иногда нет. Так что шанс просидеть в очереди даже с талончиком по времени никогда не равен нулю.