--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Сбербанк "Данная ситуация носит исключительный характер".

Общая тематика
2477
148
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
Ружена
17.10.2018
Пришла моя мама (ей 84 года) в сбербанк получать пенсию, а оператор ей говорит, что мол все деньги выдать не могу и вы получите только 1/3 часть пенсии, моя мама взмолилась и ей выдали чуть больше! По приходу домой были и слезы, и высокое давление, и сердечный приступ. Я попыталась разобраться, почему Сбербанк теперь решает выплачивать пенсионерам пенсию в полном объеме или пенсионеру достаточно 1/3 от положенной суммы. Обратилась на горячую линию, оформила претензию и вот вчера получила ответ (скан ответа прилагается). Ответ - стандартная отписка.
Уважаемые форумчане, подскажите пожалуйста, а разве имеет право Сбербанк отказывать в выдаче пенсии?
kazual
17.10.2018
Просто поменяйте банк. В соответствии с действующим законодательством это возможно. Пишется заявление по месту начисления денежных средств. В вашем случае - в ПФ РФ.
спасибо!
pecha
17.10.2018
И будет у вас и карточка, и счет и еще кучка страховок.
Anselm
17.10.2018
так не на сбер, а на нормальный
pecha
17.10.2018
сталкивался? с пенисиями и пенсионером ? я да, возвращать замучился. ТС так то не может работать
и момент 20 лет на сбере - у меня все ок, жена год назад на альфу ушла - так сбер теперь раем кажется.
Anselm
17.10.2018
со сбером-сталкивался. деньги воруют в минус с дебетовок, сотрудники тупы и некомпетентны, заявки долго продляют, а в конце все равно отписка. я не пенсионер, я лучше 90% людей разбираюсь в банках, платежах, эквайринге и обработке данных. но со сбером я больше связываться не хочу. вместе с тем карта Рокет-Открытие абсолютно бесплатна, никаких разводов, никаких страховок, никакого улета в минус, никаких смсок, да еще и работает с разными банкоматами. ну и не единственная эта карта такая, можно взять от самого открытия, от бина, у тинькова есть бесплатный тариф по дебетовке.

а кто говорил, что альфа хороший банк? известный-да. хороший-нет. там всегда были сложные и дебильные условия, ну и приставам они сливают, как сбер. для меня нонсенс, когда надо в отделение ходить, кроме как за получением или заменой карты. я пишу в чат приложения и никуда не хожу
pecha
17.10.2018
Ты похоже реально не попадал на настоящие разводы от банков. :)
у сбера плюшек нет, это да. Все остальные проблемы в сбере я решал за одно посещение. А уж тиньков как пример приводить -это жесть.
Anselm
17.10.2018
pecha писал(а)
А уж тиньков как пример приводить -это жесть

снимал кэш с кредитки? спасибо, что ты есть. за счет таких нам платят кэшбеки и проценты
pecha
17.10.2018
зачем мне кеш с кредитки? я даже у сбера такой дуростью не страдаю, тем более у тинькова. Отзывов и онлайн и офлайн достаточно - любой нестандарт иии - велком ту офис в МСК
Anselm
17.10.2018
отрубают ДБО за транзит, при этом сначала лимиты порежут, а если человек тупой и не понимает, то да, в москву.
pecha
17.10.2018
ну так а в сбере в чем разница? ну кроме количества клиентов и соответственно с законом маркетинга - количества отрицательных жалоб. еще раз - за 20 лет у меня не было ни одной именно конфликтной ситуации со сбером. У жены, отца, тещи с тестем так же. При этом с другими банками кучкой - что не так то мы делаем?
Anselm
18.10.2018
в том, что у сбера слишком много клиентов, что бы думать о них. другие банки ценят клиентов, тот же Т, которого принято считать жуликом, весьма лояльно поступает, возвращая комиссию (взятую вполне в рамках договора) в рамках лояльности клиенту. то есть клиент тупит, а его на первый раз прощают.
то, что у сбера много клиентов не объяснение его косяков. это не "процент от большего числа клиентов", вопрос в том, что сберу нет дела до клиентов, он не старается стать выгоднее, удобнее, быстрее, лучше. и частичный положительный опыт ничего не доказывает, банку на вас так же пофиг.
Sl@sh
19.10.2018
Anselm писал(а)
он не старается стать выгоднее, удобнее, быстрее, лучше.

откуда ты знаешь если не пользуешься? или пользуешься? )

я пользуюсь сбером 10+ лет, и изменения огромны, в том числе в строну удобнее, быстрее, лучше.
Anselm
19.10.2018
Вижу, что люди жалуются на то, что и раньше. А я больше 5 лет с ним не общаюсь. Мое мнение уже сформировано
Sl@sh
19.10.2018
в 90% ситуаций люди виноваты сами ибо не читают договоры и man-ы, а потом ждут каких-то чудес.
а ошибки есть у всех банков.
Anselm
19.10.2018
Уже писал, в сбере есть определенные косяки, которые долгие годы не решают. И на них люди жалуются. Про маны другая история
Sl@sh
19.10.2018
а вот в тинькове при явном отказе от платных смс оповещений, при заключении договора, их все равно подключают, я это слышал несколько лет назад и они до сих пор так делают. кто вовремя спохватится даже бабки вернут, но тренд вот такой. все банки практикуют сравнительно честные способы отъема денег у населения.
а 900 это не проблема сбера это проблема тупорылых клиентов в 99,9% случаев.
Anselm
19.10.2018
Умный клиент не застрахован от СМС на 900 от имени его номера. Точнее, если не пользоваться им вообще)
Sl@sh
19.10.2018
это, как раз, учтено в 0,1%
Да ладно врать то, говённей сбера банка нет
Sl@sh
24.10.2018
это ты с каким-нибудь МТС-банком не связывался )))
Anselm писал(а)
в том, что у сбера слишком много клиентов, что бы думать о них. другие банки ценят клиентов

Пффф... умоляю. Российский бизнес - он везде одинаковый. А насчет того, что Сбер не старается стать быстрее и лучше, это не совсем так. Конечно, объемы операций этому сильно мешают, куда деваться. Но технологии тоже на месте не стоят.
Anselm
06.11.2018
объемы операций как раз должны способствовать переходу в онлайн.
Дык бабки не хотят, им бы в отделение с книжками)
Anselm
06.11.2018
грамотное руководство должно понимать, как снизить расходы и не обращать внимание на бабок с книжками, а развивать дистанционку. как минимум начать с тех, кто не бабка
DimN
17.10.2018
pecha писал(а)
Все остальные проблемы в сбере я решал за одно посещение
Повезло. Я одну проблему решил ровно за 6 (прописью: 6) походов ногами в отделение :о) Всего-то дело было в том, что они неправильно забили отчество в базу, и всё, кранты, проблема оказалась вселенского масштаба. Чую, база у них спроектирована пипец профессионалами, одно и то же копируется в кучу мест и исправляется потом в каждом месте по отдельности. Нормализация? Нет, не слышали.
pecha
17.10.2018
еще раз - есть количество пользователей, % недовольных, % проблем и много еще каких факторов, и вот по статистики в % у сбера оно стремиться к меньше одного. а у остальных значительно выше. Я пока столкнулся с одной проблемой которую просто не решал - выписка с карты, которая в МСК получить в НН. НО думаю решаемо, ибо получить такую карту в НН я смог
DimN
17.10.2018
Статистику по проценту недовольных не видел, ничего не скажу, но обращу внимание на два момента:
1) у Сбера огромное число клиентов, которые карточку юзают исключительно с целью снятия налички, т.е. шансов накосячить у Сбера с такими клиентами почти нет. У клиентов других банков, уверен, в среднем более разнообразные потребности;
2) качество работы определяется не только количеством возникающих проблем, но и качеством их решения. Вот шесть раз сходить в отделение, чтобы исправить простейшую ошибку их операциониста -- это за гранью, я считаю.

То есть пользоваться Сбером можно, но нужно быть готовым хлебнуть дерьма в случае, если что-то пошло не так.
pecha
17.10.2018
давай так, правдивая ситуация (изнутри)
есть производитель домашних роутеров
Он лидер рынка, более 50% мировых продаж.
то есть каждый второй роутер в РФ - его.
но на маркете при одинаковом количестве отзывов на него и на конкурента у его изделий рейтинг ниже.
а теперь в циферках
сбер продал 1000000 ротуеров
альфа продал 10000
у сбера брак 100
у альфы брак 100
не один из тех у кого работает не отписался.
имеем на маркете - 100 у двоих, НО.... у одного это 1%, у второго меньше погрешности...
перевод на банки нужен?
DimN
17.10.2018
Зачем Вы мне эти простейшие вещи рассказываете? Я ж вроде написал, почему более низкий процент косяков (хотя кто считал?) еще не означает более качественного обслуживания, вон там два пункта -- они как раз про это.
Anselm
18.10.2018
Один кто-то вбросил и все давай повторять мантру про процент. Нет никакого процента. Пример твой тоже не очень..

давай разбираться по сути, а не по количеству. проблемы бывают нескольких видов
1. тупой клиент (у всех банков, тут %)
2. сбой оборудования (частично %, хотя увидеть сразу все или более половины глюкнутых банкоматов в одном офисе можно только в сбере. вероятно связано с тем, что у сбера программисты пьяные или попытка собрать из разных систем работающий комплекс не удалась)
3. различные случайные и не очень ситуации, носящие массовый харктер, например мошенничество (у клиента любого банка можно украсть деньги, зная данные карты. но только у сбера можно украсть отправив смс на 900 от имени владельца карты). Дыры могут быть у всех, но игнорирование массовых проблем связанных с тупостью разработчиков продолжается многие годы. Ни у одного другого банка имея только телефон (и даже не имея его, а осуществив подмену номера) ничего не получится. сбер не решает эту ситуацию
4. в сбере отдельно баланс карты и счета существуют, из-за этого множество людей регулярно сталкиваются с проблемами, аналогично моей. кто-то исправил? да всем пофиг
5. в то время, пока греф вещает о прогрессе, по любому чиху нужно ходить в отделение, где куча посторонних людей будет в курсе твоих дел "людочка, мужчине миллион выдай". Банк упорно не хочет развивать дистанционку.
6. сбер создает массу проблем и сложностей для тех же бабок, которые, ясен-красен, не хотят поэтому иметь карты.
7. их поддержка некомпетентна и безрука. ну или у них план опять же гнать в отделение. тем не менее решить вопросы, будучи дома, невозможно.

Так вот, в остальных случаях виден не рандомный процент, а особенность поведения банка, который игнорирует существующую проблему, вместо того, чтобы ее решить уже за несколько лет. Основной причиной всего является наплевательское отношение. Сбой и косяк может быть в каждом банке, с этим никто не спорит, но со сбером есть ключевое отличие-никто с ним разбираться не будет. Все.

пы.сы. недавно столкнулся у прикольным поведением карты одного известно-неизвестного банка: при попытке провести 2 платежа в одно время на одну сумму у одного мерчанта (если кому важно, досрочная выплата рассрочки у амазона списывается как серия месячных платежей) 1 прошел, остальные были отклонены, а вот у сбера история про задвоения одна из древних.
только вот рокет теперь на киви сидит.. вангую - будет то еще говно. у киви есть комиссии и штрафы для тех, кто не любит пользоваться картами.
Anselm
24.10.2018
у меня еще открытие
я тоже завел карту, когда они на открытии сидели. сейчас переводятся в группу Qiwi..
crazi
18.10.2018
Вранье с вашей стороны.
PIBO
17.10.2018
Могу посочувствовать, у меня у родственников примерно такая же ситуация в Сбере - человек умер после посещения оного заведения в примерно том же возрасте (Надо было написать заявление а человек не смог в итоге разволновался и получил смертельный приступ).

В тоже время есть миллион способов снимать пенсию не общаясь с операторами, или дойти до другого отделения, в вашем случае может быть и правда денег в кассе было мало.
не думаю, что денег было мало в кассе, был полдень, что-то весьма сомнительно, что на тот момент было мало денег в кассе, и на сколько я понимаю пенсия - это выплаты социально - значимые и отказывать в выдаче социально-значимых выплат они не имеют права!
Ружена писал(а)
не думаю, что денег было мало в кассе

Что же по-Вашему, они из вредности отказали?) Простите, звучит абсурдно.
На что они не имеют права? Попросить пройти в другое отделение?
kazual
17.10.2018
PIBO писал(а)
в вашем случае может быть и правда денег в кассе было мало.

Вы серьёзно? На сколько большой должна быть ПЕНСИЯ, чтобы в кассе не хватило денег??!
Anselm
17.10.2018
просто сбербанк такой "банк", там ничего нет: исправные банкоматы, вменяемая поддержка, хорошие условия, удобное приложение, функциональный интернет-банк, квалифицированные менеджеры в офисах, корректная обработка счета и операций по нему - ничего нет.
Anselm писал(а)
просто сбербанк такой "банк"

Anselm, подозреваю, что тебе платят за поливание СБ грязью. Нет ни одной темы про СБ, где бы ты не отметился))
Anselm
18.10.2018
хуже. у меня сбербанк взял деньги. это белее серьезная мотивация
Оформите своей маме карточку и снимите денежки в любом банкомате.
Или требуйте доставки пенсии курьером на дом, в наличной форме.
Vikingsam
17.10.2018
так они что говорят?почему оператор не отдала чужие деньги?Пенсия это или средства на карте-кассир какое имеет право не выдать их если счет не арестован
в тот день, когда мама получала пенсию в сбере ей оператор сказала, что она может выдать только 1/3 суммы, пояснив, что в сбере денег нет! мама стала упрашивать оператора, чтобы ей выдали больше и вместо семи тыс. ей выдали 10 тыс., а остальные деньги мама получила спустя несколько дней (но уже в другом отделении)
Vikingsam
17.10.2018
может и правда денег не было. Но это надо обьяснить и перенаправить или на другое время или в другое отделение. Продавал авто через сбербанк-покупатель внес на мою карту деньги через кассу-я потом их снимал-чтобы снять-за 2 дня писал заявления на снятие наличных-потому что с карты снимать свыше 100 000 можно но с 5 % комиссией, а Наличкой сразу сказали что может денег не быть-чтобы вам не ходить по 100 раз-напишите заявление на определенный день
обычно заявление пишут на выдачу большой суммы денег, а здесь же сумма не большая, всего 21 тыс., вслед за мамой и другим пенсионерам было отказано в выдаче всей пенсии. Я полагаю, что сотрудники сбера не имеют права отказывать в выдаче пенсии, но сбер считает иначе!
pecha
17.10.2018
Ружена писал(а)
Я полагаю, что сотрудники сбера не имеют права отказывать в выдаче пенсии, но сбер считает иначе

ниче не понял, все же написано - в отделение небыло наличных денег, отказ не выдать, отказ по причине отсутствия налички. Да проблема сбера, но не в выдачи пенсии.
Продайте мне 10 кратошин.
Не могу у меня всего 6
НЕТ ПРОДАЙТЕ 10
PIBO
17.10.2018
Случаи бывают разные, например кому-то потребовалась большая сумма сегодня, начали экономить на мелочи, или просто прикинули что всем олдскулам на пенсию не хватит, самое простое в этой ситуации научить использовать другие варианты - благо это не сложно.
mmartin
28.10.2018
Ружена писал(а)
вслед за мамой и другим пенсионерам было отказано в выдаче всей пенсии.

сбер не выдает пенсии
Так им что, надо было из своих кошельков скинуться, я не пойму суть претензий?
kazual
17.10.2018
Vikingsam писал(а)
может и правда денег не было.

Как такое вообще возможно? Это банк, а не шаражкина контора. Необходимо срочно бежать от этой совковой плесени!
Anselm
17.10.2018
дурачки и дурочки считают, что его не закроют. вот только из закрытого банка асв деньги выплатит, а сбер может месяцами тянуть шарманку, а денег не давать. так что "не закроют", сомнительный аргумент
Vikingsam
17.10.2018
А куда бежать то? Думаешь в других банка тебе в кассе для физиков сразу полтора ляма найдут?
Anselm
18.10.2018
в менее крупных банках возможен неформальный подход к клиенту. вплоть до того, что сотрудник снимет нал со своей карты и внесет через кассу на свой счет, и тогда в кассе будет нал. но тут вопрос не ляма, а копеек, которые если не иметь, то смысл открываться? зато надежный, типо, банк
Vikingsam
18.10.2018
т.е. девочка кассир которая получает за 12 часовую смену тыс 15 должна была снять свои деньги чтобы отдать их? что за бред?
kazual
18.10.2018
Vikingsam писал(а)
т.е. девочка кассир

У девочек должна быть матёрая начальница, которая должна следить за тем, что происходит в отделении, следить за балансом и наличностью, во избежании таких ситуаций, заниматься планированием, анализом и т.д. и т.п. В данном случае это работа не была выполнена, соответственно эта начальница просто не справляется со своей работой.
Ну хреновые работники - проблема далеко не одного Сбера. Хотя и Сберу надо шерстить кадры.
Ружена писал(а)
а остальные деньги мама получила спустя несколько дней (но уже в другом отделении)

Подозреваю, что в другом отделении она могла бы получить в тот же день. Точнее, уверен.
А пенсию Вашей маме можно получить только в этом конкретном отделении? Почему даже не предложили пройти в другое, раз якобы у них в этом денег не было?
пенсию можно получить в любом отделении, но она всегда ходит в одно и то же отделение сбера, а вот почему не предложили другое отделение не понятно.
Может, потому что это очевидно?
Сычъ
27.11.2018
Ну захотелось вам молока, пошли вы в ближайший гастроном, а там его нет на полках. Вы будете пить валидол и сокрушаться о надвигающемся голоде или пойдёте в следующий гастроном и там купите-таки себе молока?
что-то странная ситуация
пенсия ведь на счет приходит? Можно же снять с банкомата или перевести в ЛК на любую другую карту, или там какие-то особенности?
моей маме не нравится карточка (она пожилой человек, эти странности можно понять), она привыкла по-старинке - на книжку.
понять можно, но там несложно освоиться - уж не сложнее чем идти в сбербанк и талончик для очереди получать
Мне тоже всякие возвраты и выплаты на сберкнижку приходят, которую я еще в 90х в бумажном виде открыл. Так это сберкнижка есть в личном кабинете, я ее вижу как обычный счет. С ним можно делать что угодно. Прям там сразу же за квартиру например платить.
Если же это и впрям сложно пожилому человеку, то вам уж труда не составит за нее раз в месяц проверить ЛК, сделать перевод себе, маме отдать наличкой?
А освободившееся время мама может потратить на рынке или на почте:)
pecha
17.10.2018
А если прочитать все сообщения ТС то вообще интересно получается...
Вина сбера конечно есть и большая, но вот печатного станка в отделение точно нет.
Lissonka
17.10.2018
Ну, если это разово, а не систематически, то понятно, что ситуации разные бывают. Возможно, что кто-то снял крупную сумму наличкой, а выручку инкассаторы еще не подвезли. Ведь в банкоматах же тоже иногда бывает, что кончились деньги, а потом их снова загружают, и все нормально.
Или вот иногда дает банкомат одну мелочь в купюрах, а иногда и 5-ти тысячные выдает, тоже случается по-разному.
pecha
17.10.2018
Я вижу ситуацию именно так, причем в отписке банка именно это и написано.
Lissonka
17.10.2018
Ну, так и не надо трагедию делать из одного факта. Бывает же, что воду отключают, и отопление, мало ли какие аварии случаются, что ж теперь делать из этого вселенскую трагедию ?
Ищите плюсы ;) Ну, хотя бы деньги целее будут ;)
Я тоже искал ссылку на постановление правительства о том, что теперь платят 1/3, если кассирше лицо чье-то не понравилось. Не нашел.
Почему именно сами, не дожидаясь правильно сформулированного вопроса, не предложили получить в другом ближайшем отделении? Пожилой человек, любая нестандартная ситуация вводит в ступор, а все эти сикухи консультанты высокомерно рожу воротят и цедят сквозь зубы только когда их припрешь к стенке.
pecha
17.10.2018
потому что нас там не было, а пожилые люди часто ничего вокруг не слышат и слушать не хотят
+
Lissonka
18.10.2018
Будем знакомы писал(а)
все эти сикухи консультанты высокомерно рожу воротят и цедят сквозь зубы только когда их припрешь к стенке.


Кто на свете всех милее,
Всех румяней и белее...
Риторический вопрос ;)
Если дуло смотрит в нос :)
Ну понятно. Ваша мама капризничает, а Сбер виноват. И люди, которые идут решать вопросы, на которые банкомат не ответит, потому что тупая машина, будут стоять в очереди из-за тех, кто не хочет простейший вопрос решить с помощью банкомата. Вот обожаю эту тему. Сбер, забитый людьми, которые, наверное, калькулятором тоже не умеют пользоваться, на счетах считают, а потому для них банкомат - уже запредельно (кстати, там консультанты как раз для таких стоят). Почта, забитая бабками, и выполняющая работу Сберкассы. Люди приходят письма с посылками получить и не могут пробиться через эти очереди. Список персонажей, забивающих микроскопом гвозди можно продолжать.
Lissonka
17.10.2018
Офигеть, неужели проблемы с наличностью в стране начались ? Такое только в 90-е было.
kazual
17.10.2018
Lissonka писал(а)
Офигеть, неужели проблемы с наличностью в стране начались ? Такое только в 90-е было.

Вы забыли как этот банк называется? Сбер. Совковый мастодонт.
древесины в стране дохрена, могли бы и напечатать.
Гониво некое... Можно продолжить бодание и потребовать документального подтверждения и наличии денег в кассе... может. разумеется, случиться. что в кассе маленького отделения будет в некий момент всего 10 000 рублей типа свободных (есть заказанные для выдачи деньги)... но как-то странновато.... Заява по административке в Роспотребнадзор и иск в суд... немного позволят согреться... но это на любителя....

А о маме (бабушке) вполне могут позаботиться родственники... как выше отмечено... а если она самодостаточна и т.д. - сама пусть и развлекается... не всегда просто договориться с престарелыми гражданами... хотя тут косяк банка вроде как очевиден...
не у всех родственники заботливые....к сожалению
Lissonka
18.10.2018
Ну да, зато на форумах жалобы катать все горазды.
это верно...мастера писать пасквили
а вы ждали нестандартную...отписку? *crazy*
horntail
17.10.2018
Напишите жалобу в Центробанк, там научат Сбер иметь в кассе наличные.
Писать можно на сайте (но ответа не будет), или на бумажном носителе - будет ответ тогда официальный.
Скажите маме, чтобы в следующий раз (если будет) писала жалобу в жалобную книгу - одно упоминание о этой волшебной вещи творит чудеса.
pecha
17.10.2018
horntail писал(а)
там научат Сбер иметь в кассе наличные.

ссылочку на обязанность иметь можно? ну так , для саморазвития.
horntail
17.10.2018
Саморазвивайтесь сами.
pecha
17.10.2018
ну то есть вы тупо выдумку свою запостили? врун вы .
horntail
17.10.2018
Почитай закон о банковской деятености, умник. Хотя нет, не умник, раз не увидел, что я - девочка.
pecha
17.10.2018
И? всего полтора ляма, вы знаете операции с утра в этом отделение?
horntail
17.10.2018
Знаю, успокойся, валерьянки попей.
pecha
17.10.2018
я спокоен. это ваши посты похожи на ПМС
horntail
17.10.2018
Не помогла валерьянка? Плохо, пей цикуту, поможет.
pecha
17.10.2018
мне много чего помогает, вам явно нет. при ПМС сами выбирайте что пить. хотя лучше тут, чем родственников истериками доставать.
horntail
18.10.2018
Сиди уж, убогий.
Хамство - последний приют дурака (мое).
SerZH
25.10.2018
"Похожи" явно лишнее.
Anselm
17.10.2018
у меня стойкое ощущение, что ЦБ шкурит только мелкие банки, а в сбере бардак не видит. и я не считаю, что за все эти годы из миллионов клиентов сбера никто не пожаловался.
Мне как-то из нашего управления ЦБ дурь ответили на жалобу по Сберу, но управы на них нет... я про ЦБ... да и Сбер наказать с нашими судами максимум на 1 000 моралки можно... хотя нет, мне аж 2000 и штраф 1000 крайний раз присудили! :-)
horntail писал(а)
Напишите жалобу в Центробанк,

спасибо за совет, воспользуюсь!
ЦБ по барабану, отписку пришлёт...
horntail писал(а)
Писать можно на сайте (но ответа не будет),

Мне всегда давали ответы при обращении через сайт ЦБ, иное дело содержание ответов...
horntail
21.10.2018
Мне помогли и неплохо помогли. Так что от сотрудника зависит многое + я достаточно давно писала жалобу.
Всё конкретно... давно - не считается! :-)
PeterPen
18.10.2018
horntail писал(а)
в жалобную книгу - одно упоминание о этой волшебной вещи творит чудеса.

Да, действительно действует,видимо сохраняется генетическая память со времен Совка. Хотя сейчас в современной России эта "жалобная книга" не играет абсолютно никакой роли и не является обязательной в организации. Это больше как дополнительный клапан для спускания пара из закипевшего клиента.
horntail
18.10.2018
Все проще: одна запись - все (все-все, до руководителя включительно) отделение лишается премии, которая составляет значительную долю в ежемесячном вознаграждении.
Чё они там накрапали? Необходимой суммы в кассе не было? Это ж какая пенсия у вашей мамы, что в сбере столько денег нет. Обнаглел этот сбер уже вконец.
Anselm
17.10.2018
сбер не заинтересован в клиентах, ему пофиг. голосуйте ногами. теперь ваша мама поняла, что "не закроют" вовсе не критерий, если денег все равно не дадут.
в сбере всем пофиг, там даже службы удержания нет.
у Вас в этой теме цыганочка с выходом....
а вот вам пример с другой стороны :)
захотелось мне оплатить налоги наличными в отделении сбера (транспортный, имущество). операционистка сделала круглые глаза и сказала что сумма большая и у неё программа вылетит :)
закончилось всё хорошо, всё я оплатил и мне даже феерично вынесли из кассы в мешке сдачу в размере 71 рубля :)
пусть оформит карту... пусть будет на всякий случай.... а получать она может и имеет право по старинке.... в любом отделении в кассе... наличие карты этому не помеха.... а если в кассе не будет денег-воспользуется банкоматом...
у моей мамы есть карта Мир, но она ей не пользуется, т.к. пенсия приходит на книжку.
пенсия приходит на банковский счет....
ну наверное так это и называется (пенсию снимает в сбербанке у оператора)
Folk
19.10.2018
Возьмите пароль к Сбер-онлайну в любом банкомате, а потом в онлайне все ее счета как на ладони будут
PeterPen
18.10.2018
Ружена писал(а)
пенсия приходит на книжку

Книжки в библиотеках. В банках - счета. Этот термин "книжка" - атавизм, из далёкого совкового прошлого, когда в стране существовал один-единственный банк - монополист. Оттуда и тянутся все беды Сбера.
Изучаем актуальную матчасть ... прежде чем бла-бла-бла...

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2018)
ГК РФ Статья 843. Сберегательная книжка

1. Договором банковского вклада с гражданином может быть предусмотрена выдача именной сберегательной книжки.

2. Выдача вклада, выплата процентов по нему и исполнение распоряжений вкладчика о перечислении денежных средств со счета по вкладу другим лицам осуществляются банком при предъявлении сберегательной книжки.
Если именная сберегательная книжка утрачена или приведена в негодное для предъявления состояние, банк по заявлению вкладчика выдает ему новую сберегательную книжку.

www.consultant.ru/document/c...7464223373c899a/

Так что депутатам Госдумы пишите Ваши мысли про совок, веник и прочие инструменты...
Н111
19.10.2018
в банке (в кассе) нет денег? ... это что за банк такой тогда?))) ...
делайте выводы сами ...
PeterPen
21.10.2018
Н111 писал(а)
это что за банк такой тогда

Совковый
в прокуратуру надо обращения писать, а не тем, кто вред и причинил.

совсем охерели.
PIBO
22.10.2018
Вчера зашел в Магнит, а банальных Арбузов - НЕТ! Что за магазин такой? Думаю может путину написать, всегда были, а тут нет.
PeterPen
22.10.2018
PIBO писал(а)
Вчера зашел в Магнит, а банальных Арбузов - НЕТ!

Зайдите в соседнюю "Пятёрочку". Совка уже более 25 лет и у вас есть выбор)
PIBO
22.10.2018
Зайдите в соседний сбербанк, перед тем как писать Путину (и в прокуратуру)
PeterPen
22.10.2018
PIBO писал(а)
Зайдите в соседний сбербанк

Да, но в соседнем сбербанке будет такая же кассирша с совковой философией "Вас много, а я одна!", поэтому более резонно просто сменить банк. Совка уже более 25 лет нет и у вас есть выбор)
Сбер - прекрасный банк, если что... проблемы некие у отдельных индивидуумов - не в счёт! В иных банках дури не меньше, если сравнить интегрально в расчёте на клиента...
PeterPen
23.10.2018
Юристище писал(а)
Сбер - прекрасный банк

Сбер - это одна большая совковая выгребная яма. С полным отсутствием такого понятия как "клиентский сервис", ибо в Совке никогда такого понятия просто не существовало.
Вы явно гоните... :-) Сервисы Сбера вкупе с его иными достоинствами зачастую превалируют над мнимыми достоинствами и сервисами иных банков...

Полагаю, что Вы же не готовы аргументировать... Приведя пример хорошего для Вас банка с обоснованиями его достоинств и предметно указав на ущербность Сбера...
PeterPen
23.10.2018
No comments...
гониво... усматривается...
PeterPen
23.10.2018
Юристище писал(а)
гониво... усматривается...

Это не гониво. Это реалии совковой конторы.
аргументов реальных не увидел... так что каждый остаётся при своём...
kazual
29.10.2018
Вот тут Варламов просто разжевал что такое Совок и как он пустил метастазы в наше общество:

www.youtube.com/watch?v=npBh7TwH3jc
Во-первых, "no comment". На английский перешли? На нем тоже надо правильно разговаривать))
Во-вторых, я хз, откуда все берут это херню, которая справа? Мне ни разу в жизни не сказали такого бреда...
kazual
07.11.2018
Гадюка на лапах писал(а)
Мне ни разу в жизни не сказали такого бреда...

А мне говорили: "Вот где карту открывали, туда и идите!"
Такой вот сбер совок.
И сколько лет назад это было?
falkorr
28.10.2018
Отписка совершенно справедливая. Есть отделения, где денег много быть не может, а пенсионеров, которых родственники не научили пользоваться банкоматом, в этот день может быть дофига. Я когда квартиру продавал за нал, специально заранее заказывал нужную сумму и ждал пока ее привезут, причем сумма далеко не заоблачная. Или кто то действительно думает, что сберу больше делать нечего, как зажимать пенсии?
не соглашусь с вами! данное отделение сбербанка очень большое и раньше в этом отделении никогда такого не было! а почему вы считаете, что все должны пользоваться карточкой?всегда есть выбор: либо пенсию приносят на дом, либо её перечисляют на карточку, либо перечисляют на книжку (тот же сберегательный счёт), моя мама пользовалась и картой (ей не понравилось) и сейчас выбрала сберегательный счет. Пенсия относится к разряду социально-значимых выплат и выдавать пенсию не в полном объёме сотрудники сбербанка не имеют права! и я не верю, что в столь крупном отделении сбербанка на тот момент не было денег!
Вы в суд уже подали? Или тут бла-бла-бла Вас греет? :-)
на данный момент я отправила заказное письмо в ЦБ, жду ответ, а вот до суда дело вряд ли дойдёт (слишком дорогое удовольствие!)
В ЦБ - заказное письмо??? Вот это 100 рублей на ветер! А в суд - бесплатьно, если что... по интернету даже...
в суд бесплатно? подскажите пожалуйста, где я могу всё узнать о процедуре?
В сети интернет - все НПА в свободном доступе...
что такое НПА?
Значит эти ироды поджидали конкретно вашу бабушку чтобы ей отказать! Все было спланировано заранее....
Вот и я о том же....ответили по человечески, извинились, мол, ситуацию исключительная больше не повторится....все мы люди и у всех есть определенные накладки, а вот ТС вместо жалоб лучше бы подумала, как сделать получение пенсии комфортнее для своих родственников, чтобы пожилые люди не страдали.
Прочитал письмо. Не было денег в кассе. Нет, ну странно, конечно, но не понял вообще, из-за чего трагедия. Может, там только что инкассаторы побывали и всё вывезли по необходимости? Но фиг с этим. Во-первых, карты нет, с неё в банкомате снять нельзя? Во-вторых, обратиться в другое отделение, где в кассе деньги есть, религия не позволяет? Какие слезы, какие сердечные приступы? Лечите нервы и себе и маме. Вам что, сказали в Сбере, что до следующего месяца правительство выплату заморозило? Или это отделение исключительно дорого сердцу Вашей мамы и в другое она обращаться отказывается? Вам-то не 84 года, рассуждать спокойно должны уметь, чего Вы подстегиваете её панику?
Да просто население готовят к тому, что налички будет все меньше и меньше, чтоб привыкали. Уже ничего не поделаешь, скоро все будут под контролем.
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов
Мужской Хочу свою соседку   -  Anonim_2 18.09.2024 в 17:56:50 26