Авто
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Обмен телефона в М.Видео
8
91
Поделиться
У моей мамы сломался dect телефон, купленный в М.Видео, а именно, лопнула резина вокруг кнопок и одна из них вообще выпала. Мама сходила в магазин, где её отправили в сервисный центр. Там ей заявили что это механический дефект и поэтому могут предложить только ремонт за её счет. Короче правды не нашла. Позвонила мне, и я и решил сходить сам.
Примерная суть общения в виде диалога:
Показываю телефон приемщику, объясняю суть дефекта.
Приемщик(П): Ну это в сервисный центр, Вам там заменят панельку.
Я: Пожалуй я воспользуюсь своим правом, на замену на аналогичный товар
П: И вообще это механический дефект....
Я: И что? случай то гарантийный.
П: Это Вы наверное ногтями продавили.
Я: А где Вы видели человека без ногтей?
Из недр коробки показаля гарантийный талон...
Приемщик показал мне пункт в гарантийном талоне, где были слова про удары и чрезмерные усилия.
Я: По Вашему нажатие пальцами на кнопки это чрезмерные усилия?
П: Гарантия на такие резинки не распространяется.
Я: Это почему? Это не отъемлемая часть телефона, не какой-нибудь расходный материал.
Я: Кстити имею профильное высшее образования по данной отрасли и могу дать экспертную оценку: Резина не качественная и она однозначно должна проработать до конца гарантийного срока.
П:.... ээээ мне надо позвонить...
Через какое-то время вышел другой приемщик и сказал что я могу идти выбирать телефон на обмен.
Вуаля!
Примерная суть общения в виде диалога:
Показываю телефон приемщику, объясняю суть дефекта.
Приемщик(П): Ну это в сервисный центр, Вам там заменят панельку.
Я: Пожалуй я воспользуюсь своим правом, на замену на аналогичный товар
П: И вообще это механический дефект....
Я: И что? случай то гарантийный.
П: Это Вы наверное ногтями продавили.
Я: А где Вы видели человека без ногтей?
Из недр коробки показаля гарантийный талон...
Приемщик показал мне пункт в гарантийном талоне, где были слова про удары и чрезмерные усилия.
Я: По Вашему нажатие пальцами на кнопки это чрезмерные усилия?
П: Гарантия на такие резинки не распространяется.
Я: Это почему? Это не отъемлемая часть телефона, не какой-нибудь расходный материал.
Я: Кстити имею профильное высшее образования по данной отрасли и могу дать экспертную оценку: Резина не качественная и она однозначно должна проработать до конца гарантийного срока.
П:.... ээээ мне надо позвонить...
Через какое-то время вышел другой приемщик и сказал что я могу идти выбирать телефон на обмен.
Вуаля!
Просто не стали с вами связываться, репутация дороже, чем стоит этот телефон. СЦ 100% прав, будь Элдорадо на месте М.Видео - шли бы вы далеко и лесом.
Вы гарантийный талон подписывали? С условиями гарантии соглашались? Читали что там вам показали про механические повреждения?
Вы гарантийный талон подписывали? С условиями гарантии соглашались? Читали что там вам показали про механические повреждения?
a126 писал(а)
СЦ 100% прав
СЦ 100% прав
Вам их правота так очевидна?
Да, читал. И что?
В гарантийном талоне черным по белому написано какие виды механических повреждений приводят к тому что товар теряет гарантию. Подобный дефект не подпадает ни под один из них.
Да, их правда мне совершенно очевидна. Вы порвали резинку ногтями (возможно преднамеренно), после чего понесли товар обратно в магазин. Приемщик сделал вам предложение поменять панельку, вы встали в позу и потребовали замены устройства. В итоге панелька будет заменена на новую за счет магазина и телефон будет продан в М.Видео как новый, не Б/У. Вы кинули магазин, магазин кинул покупателя. Что тут еще можно добавить? Попадется и вам когда-нидудь товар побывавший в ремонте, можете не сомневаться. Его много продают магазины бытовой электроники, подкованных в ЗЗПП много у нас сейчас.
Ну так покажите скан гарнтийного талона, где есть перечень механических повреждений при которых устройство теряет гарантию.
Ну так покажите скан гарнтийного талона, где есть перечень механических повреждений при которых устройство теряет гарантию.
a126 писал(а)
Вы порвали резинку ногтями (возможно преднамеренно), после чего понесли товар обратно в магазин.
Вы порвали резинку ногтями (возможно преднамеренно), после чего понесли товар обратно в магазин.
начинаю сильно сомневаться в Вашей вменяемости
a126 писал(а)
Вы кинули магазин, магазин кинул покупателя.
Вы кинули магазин, магазин кинул покупателя.
я поступил по закону.
a126 писал(а)
Ну так покажите скан гарнтийного талона, где есть перечень механических повреждений при которых устройство теряет гарантию.
Ну так покажите скан гарнтийного талона, где есть перечень механических повреждений при которых устройство теряет гарантию.
если включить мозг, то разумно было бы предположить, что гарантийный талон остался в магазине вместе с неисправным телефоном.
Не имею желания хамить в ответ.
Продавить намеренно ногтями? А смысл? Чтоб потом мотать себе нервы? Вы хорошо прочитали смысл поста автора?
у нас у всех есть сотовые телефоны
насколько быстро и легко мы рвем их ногтями?
насколько быстро и легко мы рвем их ногтями?
За вас лично ничего не могу сказать. За автора топика также. За всех остальных тоже. Могу только за себя - резинки специально не рву. Никакие.
так и я о том же
что не рвутся эти резинки вот так - за здорово живешь...
может, дей-но, некачественная резина была тогда?
что не рвутся эти резинки вот так - за здорово живешь...
может, дей-но, некачественная резина была тогда?
Фу, как это мелочно и низко :((
надо было забить на гарантию и купить новый?
Гондурасец писал(а)
Фу, как это мелочно и низко :((
Фу, как это мелочно и низко :((
То, что вы написали на прямую относится к недобросовестному М Видео, который из покупателя пытался сделать ЛОХА. Деньги, ИМХО, любые деньги, на дороге не валяются. Или по вашему мелочно и низко просить соблюдения гарантийных обязательств ?
+1
товарисч, видимо, в такой же конторе работает.
товарисч, видимо, в такой же конторе работает.
Репутация тут не присем. Они знают, что не правы поэтому и не стали продолжать настаивать на своем. Они видят, что человек совсем не чайник, а прекрасно в этом разбирается.
Такое могло прокатить тока с человеком который не знает свои права втаком случаи, и что они действительно не правы
Такое могло прокатить тока с человеком который не знает свои права втаком случаи, и что они действительно не правы
Телефон брали тож тама, на вопрос его проверить, они говорят, что все проверено. Но как может быть все проверено, если он даже не вскрытый
Никто не может отказать в проверке...Это ЛЕНЬ
Охота была связываться?
+1 и телефон судя по всему недорогой.
Дело не в цене( да и откуда такие выводы? из-за мелочей как раз и не ходят, ибо в лом), дело в отношении. Потребитель мог бы и пойти на встречу, еслиб доблестный М Видео не относился к нему, как к г-ну...
дело в том, что товарищ видимо не настолько богат, чтоб покупать дешевые вещи, но таки купил.
Вот удивляет меня, с чего такие выводы....
про цену не было не слова, телефон сломался не сразу.
Любые вещи ломаются и дорогие и дешевые
про цену не было не слова, телефон сломался не сразу.
Любые вещи ломаются и дорогие и дешевые
+1 Процент брака присутствует везде, только в разных долях...
надо было забить на гарантию и купить новый?
Когда дают под зад с наглой рожей? Еще как отхота было бы связаться, да еще и мордой потыкать в коробочку от телефона!
Незнай... У меня один раз был опыт общения с М-Видео по поводу гарантии (сломался наладонник Sony). После того, как он у них в сервисе почти месяц пробыл мне вернули деньги - без каких либо проблем.
я бы вполне был бы удовлетворен тем же самым, но увы в ремонт не хотели брать
а месяц - не многовато-ли??? по-моему они ограничены сроком в 21 день...
нивижу ничего криминалного. Потребитель получил свои права. Почему мы должны смиряться с тем, что гарантийные случае нам описывают как негарантийные. А Продавец всегда боится связываться с грамотным Покупателем. Неважно какой телефон, дорогой дешевый. Пусть меняют, если того требует Покупатель. Ведь создавая репутацию фирмы и саму фирму Продавец прекрасно знает ЗЗПП.
ИМХО телефон был поменян ТОЛЬКО из-за того, что дешевле было не связываться, а именно просто отдать другой телефон, но такое поведение покупателя - как минимум некрасивое...мой личный нереспект ему:)
Я фигею.... я совершенно четко спокойно, без криков и воплей воспользовался своими правами. Резинка действительно была не качественная, я как спец говорю.
И мне не респект....
И мне не респект....
на самом деле само ничего не ломается, и не пропадает.
Да ну... Если у вас такого не было, то это не значит, что не имеет место быть по определению. Сама лично с этим сталкивалась. Гарантийные обязательства надо соблюдать. Если есть гарантия, что кнопки прослужат год, то они и должны прослужить год и ни-ни. ЭТО ПРОПИСАНО В ЗАКОНЕ, КОТОРЫЙ ПРИДУМАН НЕ НАМИ!!!!
да, но гарантийность случая определяет СЦ как раз. И СЦ деньги получает от производителя на исправление неисправностей, но только в гарантийных случаях, никто за спасибо работать не будет.
+1
Nikson писал(а)
да, но гарантийность случая определяет СЦ как раз.
да, но гарантийность случая определяет СЦ как раз.
Да кто вам это сказал? СЦ вмешивается только при возникновении спора между покупателем и продавцом, в остальных случаях он идет лесом. Еще раз повторяю ВНИМАТЕЛЬНО изучите 18 статью ЗЗПП, там это очень хорошо прописано.
Вы на самом деле так думаете?
а вы думаете иначе? вот старшина у нас вроте сразу сказал, нет слов "сломалось и потерялось" - есть слова "сломал и про.. потерял т.е."
Кроме кривых рук есть и заводской брак, ненадлежащие условия хранения и т.п.
ага...купил и пусть себе в коробочке дома лежит))
все таки я думаю, что неважно сколько было денег оплачено за товар, важно, чтобы Продавец к моим недовольствам отнесся с пониманием. Ведь у нас сегодня на каждом шагу провалы, то молоко летом тухлое, то телефоны через месяц ломается, а если так на все забивать можно только и раздавать предпринимателям свои средства пусть даже небольшие, но у кого-то с трудом заработанные. Я скажу даже так, что если мне спокойно все поменяют, или возвратят деньги, я приму это как разовое недоразумение и вследующий раз пойду к этому Продавцу. Ну а если мне упорно докажут, что я ослиха... То я по крайней мере 10-ок клиентов оттуда уведу (неспорю что для них это фигня)))) но все же...
Каждый человек должен бороться за свои права, еще и за свои деньги. тем более конкуренция сейчас развита ойёёй! и не ты , так другой тебе угодит в нормальном обслуживании :-)
пысы: защищаю свое мнение :-)
Каждый человек должен бороться за свои права, еще и за свои деньги. тем более конкуренция сейчас развита ойёёй! и не ты , так другой тебе угодит в нормальном обслуживании :-)
пысы: защищаю свое мнение :-)
+100
Между прочим ЗЗПП очень здорово и разумно защищает права потребителя. И некоторые особо одаренные потребители этим пользуются. Заканчивается например гарантийный срок, ну например неделя остается, бегут к продавцу, выискивают причину и начинают давить, пугать комитетом по защите прав потребителя, судами, различными санкциями, моральным ущербом, быстро переходят на личности и создают соответствующую атмосферу скандала. И поверьте делают это сознательно, особенно,если знают, что не совсем правы. А это как называется? Это называется "потребительским экстремизмом". Если есть у Вас знакомые мировые судьи, то наверняка они поделятся с Вами своими на этот счет впечатлениями и скажут , что процент случаев, когда суды отказывают в иске потребителю тоже растет, как растет общее количество подобных дел по ЗЗПП. Потребитель становится все грамотнее и использует свои юр.знания не всегда законно.
Уродов и среди покупателей хватает, большие конторы думаю с этим как-то боряться. Паспортные данные при возврате спрашивают, отловить таких личностей возможно.
Господа, мы не видем этого телефона в живую, чего вы спорите о резинках??? ктож знает то теперь.
Имхо - Мвидео респект (и не первы раз, хотя есть минусы), в ельдораде 100% послали бы.
Связываться надо из-за любых денег, но когда это точно не вы сделали.
Автору, вы так и не сказали довольны или нет.
Имхо - Мвидео респект (и не первы раз, хотя есть минусы), в ельдораде 100% послали бы.
Связываться надо из-за любых денег, но когда это точно не вы сделали.
Автору, вы так и не сказали довольны или нет.
да нормально всё, жаль что в СЦ мою маму послали - это не гуд.
Я по органической химии спец, резинотехнические изделия одна из моих специальностей. Говорю: резинка плохая.
Я по органической химии спец, резинотехнические изделия одна из моих специальностей. Говорю: резинка плохая.
+100 Там с ними ток атак и нада
Тоже возвращали товар, так же не хотели обменять, но в конце концов поменяли :)
Тоже возвращали товар, так же не хотели обменять, но в конце концов поменяли :)
Случай 100% гарантийный.
Такая же история с слайдерами SonyEricsson s500, Окраска корпуса реагировала с клеем, которыми пластиковые клавиши прикреплены к основе. За счет химической реакции и разрушалась основа кнопок.Они трескаются и переламывающихся. В аппаратах желтого цвета ничего этого не было в принципе. Случай признан компанией гарантийным. По всем авторизованным центрам компанией разослано письмо - менять по гарантии... И еще пример, телефон Nokia N76 корпус изнашивается за 2 недели...На этой модели брак составил 100 процентов, что заставило компанию отреагировать и выпустить соответствующий сервисный бюллетень.
Кому интересно дальше, то сюда:
www.mobile-review.com/articles/2007/brak-in-phones.shtml
Такая же история с слайдерами SonyEricsson s500, Окраска корпуса реагировала с клеем, которыми пластиковые клавиши прикреплены к основе. За счет химической реакции и разрушалась основа кнопок.Они трескаются и переламывающихся. В аппаратах желтого цвета ничего этого не было в принципе. Случай признан компанией гарантийным. По всем авторизованным центрам компанией разослано письмо - менять по гарантии... И еще пример, телефон Nokia N76 корпус изнашивается за 2 недели...На этой модели брак составил 100 процентов, что заставило компанию отреагировать и выпустить соответствующий сервисный бюллетень.
Кому интересно дальше, то сюда:
www.mobile-review.com/articles/2007/brak-in-phones.shtml
По -любому Вы не правы, просто действительно не стали с Вами связываться. По любому продавец без заключения СЦ мог бы Вашу претензию к рассмотрению не принимать и был бы прав. И в суде, если Вы доказали, что этот случай гарантийный, просто принудили сделать письменное заключение производителя, т.е.авторизованный СЦ, на основании оного Вам бы отказали или сделали обмен, или произвели взврат стоимости товара.
Согласен, т.к. дефект механический, т.е. мог бы быть потенциально спровоцирован самим пользователем.
Мог или не мог, это все чухня, без заключения эксперта никто не имеет права кудато отсылать и дальше по смыслу. Механичемкие дефекты так же возникают не только вследствие неправильной эксплуатации, но и в случае брака, при котором замена и т.п. производится немедленно. То, что заменили без экспертизы, уже говорит о том, что продавец не прав, потому как... см. пост ниже.
Т.е. то, что магазин заменил телефон без экспертизы, о которой вы так много понаписали, говорит о том, что магазин не прав? Имели полное право отправить на экспертизу и без бумажки от экспертов ни обмен, ни возврат не делать.
По-любому это вы не правы, по тому как только на выбор покупателя ремонтировать, менять, требовать соразмерного уменьшения цены, возврата ден. средств, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ МЕГАЗИН ЭТО РЕШАЕТ!!! Самой довелось работать старшим манагером магазина в розничной сети, Продавец сдесь 1000% не прав. Более, если вы не знаете, то неисправность по-закону должна быть устранена немедленно, с пониманием читайте законы, а не поверхностно. Более того, раз продавец без экспертизы меняет товар, то стоило бы задуматься, а с какого.., собственно. Потому как за такие действия хозяин фирмы просто вычтет стоимость негарантийной вещи из з/п продавца (и все продавцы об этом знают), в таких товарах и фирмах НЕТ ПРОЦЕНТА НА СПИСАНИЕ. Подумайте 10 раз, прежде чем так писать!
Странная вы... Вы, наверное, в советской булоШной работали, если так рассуждаете о проценте на списание и пр... И сама себе противоречите, между прочим.
где вы нашли противоречия? Товар, который меняет и т.п. фирма на основании гарантии или брака возвращается изготовителю и далее по смыслу. То, что не вписывается в случай гарантии или брака фирма продавец покупает себе сама за свои средства - вот это и есть суть фразы про % на списание. И я в срвковом магазине не работала, уважаемый, я работала в фирме с ничуть не меньшим доходом, чем у М Видео и сама разруливала подобные вопросы. Внимательно изучите ЗЗПП, я его прекрасно знаю, а сдесь все пункты от 18 статьи по 23 включительно, уж слава богу обучение проходила, а не просто так начиталась и сижу рассуждаю.
ну как то слабо вас учили значит. Суть противоречия самой себе - по вашим словам магазин ОБЯЗАН не смотря ни на что безоговорочно принять товар. Ну а потом упоминаете сервисный центр, мол, без его разрешения - ни-ни. Это как понимать?
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
И только при возникновении СПОРА! Человек является экспертом в данной области, и уж, ясен пень, понимает в резине больше нашего. Соответственно, при такой ситуации, оснований для спора больше нет и дальше по закону требования подлежат немедленному исполнению. При чем тут СЦ? СЦ нужен, ТОЛЬКО ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СПРОРА! Все остальное не попадает под то, о чем вы пишите. Не глотайте обзацы в ЗЗПП.
И только при возникновении СПОРА! Человек является экспертом в данной области, и уж, ясен пень, понимает в резине больше нашего. Соответственно, при такой ситуации, оснований для спора больше нет и дальше по закону требования подлежат немедленному исполнению. При чем тут СЦ? СЦ нужен, ТОЛЬКО ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СПРОРА! Все остальное не попадает под то, о чем вы пишите. Не глотайте обзацы в ЗЗПП.
bartimeus писал(а)
Человек является экспертом в данной области, и уж, ясен пень, понимает в резине больше нашего.
Человек является экспертом в данной области, и уж, ясен пень, понимает в резине больше нашего.
Автор топика является экспертом в данной области????
Я вас правильно понял?
ЛОЛ
Давайте вместе посмеемся. Представьте я действительно очень не плохо разбираюсь в РТИ(резинотехничнских изделиях). На суде под экспертами понимаются люди имеющие сертификат, научную степень или профильное высшее образование в данной области. У меня высшее профильное образование. О чем я уже писал, кстати.
Смешно?
Смешно?
Очень внимательно прочитаю вашу пламенную речь, которую вы произнесли бы на суде. Выложите сюда хотябы основные тезисы вашего экспертного заключения. На каком оборудовании, какими приборами и реактивами вы проводили опыты над резиной этого телефона, чтобы точно дать заключение о качестве резинотехнического изделия? А если ваше мнение будет отличаться от мнения независимого СЦ? А вы имеете право выступать в данной ситуации в качестве эксперта на суде - разве нет ограничения на степень родства и между экспертом и потерпевшим?
А что же вы раньше не обратили внимание на качество резинок этого телефона, уважаемый эксперт?
Я не сомневаюсь. что вы имеете ВО. Но был ли у вас курс по оценке и экспертизе резинок телефона?
Если не сложно, ответьте на все вопросы.
А что же вы раньше не обратили внимание на качество резинок этого телефона, уважаемый эксперт?
Я не сомневаюсь. что вы имеете ВО. Но был ли у вас курс по оценке и экспертизе резинок телефона?
Если не сложно, ответьте на все вопросы.
Для того чтобы определить почему резина порвалась, мне достаточно визуального осмотра. Отнести телефон на стенд на котором проверяется как работает резинка дело пары часов. У меня есть доступ к такому стенду.
Тем не менее, заключение я бы сам делать не стал и не от того что мне квалификации не хватает, а исключительно для большей убедительности в суде.
А что собственно Вы хотите от данного диалога?
Тем не менее, заключение я бы сам делать не стал и не от того что мне квалификации не хватает, а исключительно для большей убедительности в суде.
А что собственно Вы хотите от данного диалога?
Мое мнение отличается от вашего в том, что я считаю, что магазин просто пошел вам навстречу, обменяв этот негарантийный телефон. Выше же мнение - вы крууты, смогли продавить магазин по гарантии.
Тема была создана для того чтобы показать что говороят приемщики при приеме товара с механическими поврежедниями по вине производителя. Какие ловоды приводят приемщики, чтобы не принмать такой товар. Как они перебирали все стандартные отмазки.
Возможно мой опыт поможет ещё кому-нибудь не доводя дело до суда, разрешить подобные проблемы.
Насчет крутизны это только Ваши умозаключения. Мне не 15 лет чтобы самоутвержаться таким образом. Перечитаете внимательно мои посты чтобы понять тон.
Возможно мой опыт поможет ещё кому-нибудь не доводя дело до суда, разрешить подобные проблемы.
Насчет крутизны это только Ваши умозаключения. Мне не 15 лет чтобы самоутвержаться таким образом. Перечитаете внимательно мои посты чтобы понять тон.
Останемся при своих мнениях? Если искать правду, то проще спросить в М.видео - что же их все-таки сподвигло поменять телефон по гарантии.
Я могу сказать, что работа приемщика товара очень тяжелая, иногда легче пойти навстречу клиенту,чем устраивать сыр-бор по пустякам. Даже если они и правы. Ну пойдете вы в суд. Вызовут директора магазина и директора сервиса на заседание суда. Вы полагаете, что те три часа, которые они убьют на ваше дело стоит тех денег, которые они получат в результате выигрыша процесса? Игра не стоит свеч для магазина ИМХО.
Я могу сказать, что работа приемщика товара очень тяжелая, иногда легче пойти навстречу клиенту,чем устраивать сыр-бор по пустякам. Даже если они и правы. Ну пойдете вы в суд. Вызовут директора магазина и директора сервиса на заседание суда. Вы полагаете, что те три часа, которые они убьют на ваше дело стоит тех денег, которые они получат в результате выигрыша процесса? Игра не стоит свеч для магазина ИМХО.
a126 писал(а)
Выше же мнение - вы крууты, смогли продавить магазин по гарантии.
Выше же мнение - вы крууты, смогли продавить магазин по гарантии.
Пипец! С вами не о чем говорить вообще и доказывать тем более. Не в защиту кого - либо будет сказано, но вам, такое ощущение, не к чему больше придраться. Именно магазин и надо продавливать по гарантии, ибо он является в данной ситуации представителем фирмы изготовителя и все проходит через него, прежде чем попасть к изготовителю. Если для вас это открытие, то я просто стекаю в шоке под стол. Все, ИМХО, больше с вами разговаривать не вижу необходимости, ибо вы придираетесь к каждому слову, фуууууу.....
bartimeus писал(а)
[
Пипец! С вами не о чем говорить вообще и доказывать тем более.
[
Пипец! С вами не о чем говорить вообще и доказывать тем более.
Аналогично с вами.
Продавец продал товар надлежащего качества с чем и согласился покупатель, за что к стати и расписался. В ходе эксплуатации выявились какие-то недостатки, и право покупателя потребовать их исправления, но на основании закона. А закон гласит, что без заключения производителя, т.е.СЦ он считается надлежащего качества и возврату, обмену не подлежит, согласно перечня непрод. товаров......в соответствии Пост.РФ от 20.10.98 г. Поэтому здесь все очень просто. Ну а быть благородным продавцом законом не запрещено..
Покупатель может и не требовать устранения недостатков, он может вполне потребовать разорвать договор купле-продажи. СЦ это, фактически, последнее звено за которое может зацепиться продавец, потому как отступных у него больше нет. Вас не смутило, что продавец просто так без заключения поменял товар? Или М Видео может позволить себе дарить товары безвозмездно, тогда бы они разорились. И что значит не связываться, не связывается только тот, кто виноват, а если по-закону прав, то можно смело ничего не делать и посылать всех лесом, настаивая на своем.
меня не смутило, что мвидео просто взял и поменял товар. Вроде как это называется клиентоориентированностью, я ничего не путаю? Просто взял и поменял, чтобы не гонять покупателя в СЦ и обратно.
+100
К стати я лично уважаю М.Видео именно за корректное отношение к покупателю по большому счету. Корпоративная политика у них на это очень ориентирована. Ну а если быть практичным и принципиальным, то продавец был бы прав, если не принял притензию покупателя вместе с товаром и послал бы его в .......СЦ или ПОДАЛЬШЕ. И суд был бы на его стороне, поверьте. М.видео отделалось бы госпошлинами и все...В данном случае выбор продавцом был сделан в пользу покупателя, рассчитывая на подддержание своей репутации. Честь им и хвала..
shx писал(а)
покупателя вместе с товаром и послал бы его в .......СЦ или ПОДАЛЬШЕ. И суд был бы на его стороне, поверьте. М.видео отделалось бы госпошлинами и все...В данном случае выбор продавцом был сделан в пользу покупателя, рассчитывая на подддержание своей репутации. Честь им и хвала..
покупателя вместе с товаром и послал бы его в .......СЦ или ПОДАЛЬШЕ. И суд был бы на его стороне, поверьте. М.видео отделалось бы госпошлинами и все...В данном случае выбор продавцом был сделан в пользу покупателя, рассчитывая на подддержание своей репутации. Честь им и хвала..
Люди! Приходите к нам, покупайте брак, а потом топайте в СЦ и получайте шиш! Я таким только рада буду, а то отписывать брак приходится, транспортировкой заниматься, что за фигня! Кстати, вам лично на последок - в СЦ должна топать фирма продавец с товаром и все экспертизы, в случае спора, производить за всой счет, а не покупатель, и не ипет! Сдесь на лицо прямое нарушение закона, если придраться только к идите сами в СЦ! Можете и дальше лояльничать к М.В., вот на таких то они и держатся. Все, имхо, больше с вами не дискутируем, потому как сразу видно, что вы ничегошеньки не понимаете в сути вещей и читаете законы через букву, а свое мнение выдаете за очевидное, принимая очевидное за невероятное.
С Вами согласен, что потребитель, в соотвествии ЗЗПП всегда прав, да если не хочет покупатель общаться сам с СЦ, то это обязан делать продавец, берет товар на ответственное хранение , сам общается с СЦ, и может в установленное время не возвращать деньги до тех пор , пока не определит, что товар ненадлежащего качества путем "зависимых" и "независимых" экспертиз за свой счет, но это дело продавца и его право и очень много суеты. Легче вернуть деньги сразу, а потом выяснять отношения с производителем напрямую, но право продавца заключается в том, повторяю для очень опытных и мудрых: не производить обмен или возврат, пока не определит, что товар ненадлежащего качества. Естественно в ЗЗПП определены временные рамки, право продавца именно на начальном этапе, как в даном случае отказать покупателю, но они не стали связываться с геморойным покупателем и сразу произвели обмен. Но это решение продавца и его право...И можно было его сразу послать туда, куда не сразу дойдешь..
а пользователь mih купил брак? так по вашему? а если резина была повреждена вследствие неправильного хранения (кстати, условия оговариваются в инструкции)? вы истерите. и культура вашего общения оставляет желать лучшего. общаться с вами даже в форуме не доставляет никакого удовольствия.
shx писал(а)
Ну а если быть практичным и принципиальным, то продавец был бы прав, если не принял притензию покупателя вместе с товаром и послал бы его в .......СЦ или ПОДАЛЬШЕ. И суд был бы на его стороне, поверьте.
Ну а если быть практичным и принципиальным, то продавец был бы прав, если не принял притензию покупателя вместе с товаром и послал бы его в .......СЦ или ПОДАЛЬШЕ. И суд был бы на его стороне, поверьте.
Продолжаю тихо офигевать....
Вы товар не видели, как выглядят поврежедния не видели, судя по постам ЗоЗПП не знаете, но судите без лишних размышлений.
Продвец не имеет права не принять претензию, судя по всему Вы имели ввиду что магазин откажет удовлетворять мои требования по претензии, котроую я бы написал после того как приемщики отказались бы принимать товар составшись на пункты в гарантийном талоне.
Жаль я фоток телефона не сделал, там однозначно видно что потребитель не при чем.
Повреждений, кстати, и bartimeus не видела. Но продолжает делать вид что все знает и понимает. Или вы ей телефон показывали? ;)
Я столько за свою практику телефонов перевидала (GSM, CDMA, DECT), в том числе и с подобными повреждениями, так что, позволю себе писать в подобном размахе. Я вам так скажу, по секрету,подобные механические повреждения экспертиза как правило признавала браком и ни-ни. Практика у меня богатая, каких только моделей я не перевидала, ну не бывает такого брака от ногтей, от вилки, от лезкия, от ножа и т.п., но не от ногтей! Послешайте хоть не много, у меня хоть практика есть, взгляд не со стороны!
mih писал(а)
Продолжаю тихо офигевать....
Вы товар не видели, как выглядят поврежедния не видели, судя по постам ЗоЗПП не знаете, но судите без лишних размышлений.
Продолжаю тихо офигевать....
Вы товар не видели, как выглядят поврежедния не видели, судя по постам ЗоЗПП не знаете, но судите без лишних размышлений.
нормальная фигня здесь
обывательщина...
shx писал(а)
К стати я лично уважаю М.Видео именно за корректное отношение к покупателю по большому счету.
К стати я лично уважаю М.Видео именно за корректное отношение к покупателю по большому счету.
В целом - согласен...
Случилось как-то купить у них ДВД-плеер, оказался сломан (выяснил дома). Поменяли... Привёз второй раз домой покупку: сломалась через 2 часа эксплуатации.
:)
Приехал к ним в третий раз с настойчивой просьбой поменять купленную у них вещицу... Помиеняли на другую модель без писка...
Только не нужно говорить, что я у них что-то из уценёнки или по распродаже купил: плеер привлёк внимание необычайной миниатюрностью, но не низкой ценой.
shx писал(а)
и право покупателя потребовать их исправления, но на основании закона.
и право покупателя потребовать их исправления, но на основании закона.
Подобная формулировка говорит о том, что Вы не достаточно хорошо знаете ЗоЗПП, тем более приводите "перечень" совершенно не к месту
К месту месту, почитайте и проконсультируйтесь у юристов. У продавца были все основания без заключения СЦ Вам отказать..
Основания отказать в немедленном обмене, были. Ну поменяли бы несколько позже.
На суде моё мнение вполне бы подошло как экспертное, т.к. свидетельством квалификации экперта может быть сертификат, ученая степень или профильное высшее образование.
На суде моё мнение вполне бы подошло как экспертное, т.к. свидетельством квалификации экперта может быть сертификат, ученая степень или профильное высшее образование.
Может быть Вы и правы, но доказывая свою правоту, продавец бы все-таки ссылался бы на отсутствие заключения СЦ в том, что этот случай является гарантийным, а товар является ненадлежещего качества и был бы прав с точки зрения закона.
Сомневаюсь, что ваше мнение в суде сочли бы за экспертное. Однозначный вердикт должен вынести авторизованный СЦ.
Ну разумеется что я для суда подготовился основательно. С испытаниями, заключениями, званиями и регалиями. СЦ не СЦ, на суде экспертиза от лаборатории имющей право проверять полимерные материалы прокатит на ура. Для первого общения с магазином и моих знаний по предмету более чем достаточно.
А если мнение вашей лаборатории отличается своей противоположностью от мнения авторизированного СЦ? Кому поверят как считаете?
Думаю, что авторизованному СЦ всё-таки.
В подобных случаях наш СЦ давал заключение - механический дефект . И отправляли вещь обратно в магазин , магазин уже сам с покупателями разруливал .
Потом чаще всего магазин менял товар или возвращал деньги , а девайс приезжал обратно к нам и мы его ремонтировали за счёт магазина .
Сеть магазинов крупная , но не М-Видео :)
PS . Я там уже не работаю :)
Потом чаще всего магазин менял товар или возвращал деньги , а девайс приезжал обратно к нам и мы его ремонтировали за счёт магазина .
Сеть магазинов крупная , но не М-Видео :)
PS . Я там уже не работаю :)
И на основании этого Вашего заключения наш магазин отказывал покупателю в возврате и на суде были правы, а суд обращался к СЦ. Главное не боятся судится. Надо уметь правильно читать закон и считать свои "за" и "против". Издержки судебных разбирательств, например - это против, а многое есть за и это надо всегда использовать, а хамов и халявы и прочего мусора не только среди продавцов (совковый взгляд), но и среди потребителей до хрена ( это сейчас способ заработка или потребительский "экстремизм"), а они читают именно поверхостно законы, и в пользу себя , а вот в пользу оппонента не всегда и давят хамством.. А с хамами по хамски и по "наглой ...рыжей роже" Т.е. если есть возможность доказать, что ты прав, надо доказывать, а то хамло на шею сядет и будет погонять... но только цивилизованно, т.е. через суд.
shx писал(а)
И на основании этого Вашего заключения _наш_магазин_ отказывал покупателю в возврате и на суде были правы, а суд обращался к СЦ. Главное не боятся судится.
И на основании этого Вашего заключения _наш_магазин_ отказывал покупателю в возврате и на суде были правы, а суд обращался к СЦ. Главное не боятся судится.
С интересом прочитал Ваши посты, назовите, пожалуйста, название вашего магазина.
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2024
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.
Т.к. тема является архивной.