И снова Ростелеком (проблема с приставкой)

Магазин / компания

704

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Illusiann

09.11.2017

Ну вот и я столкнулась с этой удивительной "клиентоориентированной" компанией. Вот не зря я долго не решалась на подключение ТВ от Ростелекома. Особенно меня смущала приставка, которую нужно было приобретать в комплекте к услуге ТВ. Приставка сия стоит 3500 руб и приобрести её предлагалось в рассрочку на 3 года. Альтернативы РТ в нашем доме, увы, нет, поэтому в конце августа прошлого года я подключила-таки ТВ от Ростелекома. Приставка своим внешним видом доверия не внушала и никак не тянула на ту цену, которую за неё просит РТ. Но на тот момент таилась во мне слабая надежда, что внешний вид обманчив и приставка за эти деньги всё же будет служить верой и правдой. Увы, надежд она не оправдала.... (((( Последние полгода она периодически зависала в аварийном режиме (как сказал специалист тех.поддержки) - индикатор состояния горел одновременно красной и зелёной лампочками. Но отключение приставки от сети помогало решить проблему. И вот неделю назад вновь возникла эта проблема, и на этот раз перезагрузка не помогла. Я позвонила в контактный центр РТ, описала проблему. Заявку зарегистрировали и обещали, что специалист мне перезвонит. Специалист действительно перезвонил очень быстро, уточнил подробности, спросил, верно ли, что приставка у меня в рассрочке, после чего сказал, что мне нужно подойти в абонентский отдел с приставкой, где её заменят на новую. "Надо же, - подумала тогда я, - и что это все на Ростелеком бочку катят? Вон как быстро и легко решают они проблемы!" Но рано я радовалась.... Когда я пришла по указанному адресу, менять приставку мне отказались, аргументируя это тем, что на неё закончилась гарантия (1 год). Т.о., что я имею в итоге - я ещё 2 года буду платить за приставку, которой уже не могу пользоваться, ибо больше своего срока гарантии она не работает. Что сейчас делать, ума не приложу.... *не купить ли ещё пару приставочек у РТ - про запас так сказать?* *scratch*
Может кто сталкивался с такой проблемой - подскажите, как решили вопрос. Буду благодарна за совет.

Ответить

Ссылка на сообщение