ПЭК. С каждым днём всё интереснее.

Магазин / компания

703

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Saradon

02.06.2017

Великолепная транспортная компания!
Работал с ними много лет назад - тогда все были не на высоте.
Вот опять пришлось столкнуться.
Скажу сразу, что сравнивать буду с ДЛ. (Ни разу не реклама, хотя если ДЛ захотят мне заплатить - вовсе не откажусь. Или хотя-бы кепочку...).
Прибытие на их маленький терминал... Ну во-первых их не очень-то и найдёшь сразу. Встаём на разгрузку. Берём паллет и выгружаем на него всё на него. Норм. В ДЛ тоже так. Но потом сами идём на склад, сами берём рохлю и сами катим этот паллет на весы. В ДЛ это всё делают сотрудники склада. Когда людей много они прямо на пандусе бегают с рохлями-весами и оформляют прямо не отходя от кассы с мобильных терминалов.
В ПЭК только двое весов и принимают чаще только на одних.
Груз взвешивается вместе с паллетом и рохлями. И в том и в другом случае разница в весе может всегда быть довольно значительная.
Все, абсолютно все сотрудники склада в ПЭК - наши гости из ближнего зарубежья. ------------->
О чём-то их спросить невозможно. По русски знают только два слова "начальник" и "накладная".
Выдача.
Если перед вами на выдачу человека три-четыре - вы встряли на часик. В ДЛ очередь из 20 человек раскидывают за 10 минут.
Ещё одна особенность ПЭКа кидается в глаза на складе - почти весь груз в жёсткой упаковке. В деревянных клетках таких. Ибо так больше шансов, что он доедет живым. В ДЛ редко можно встретить такую упаковку.
Однако и жёсткая упаковка в ПЭКе не гарантия сохранности вашего груза. При мне мужик получал какую-то офисную мебель, видимо. разобранную. Упакованную во множество квадратных коробок. Упаковано было в ту самую жёсткую упаковку. Но т.к. мужик приехал на простой ГАЗели, ему там пришлось эту самую упаковку разбирать и коробки эти перекладывать по одной. И вот в середине в самой глубине он обнаруживает просто пробитую насквозь, видимо вилкой погрузчика, коробку.
Вот не поленились они, разобрали ЖУ, переложили коробку внутрь и собрали обратно!
Но и не менее интересно дела обстоят в офисе.
Адрес, реквизиты и прочие данные надо вписывать в накладную каждый раз вручную. В ДЛ нужно только номер паспорта, если как физик, или ИНН, если как юрик. Ну или полные данные, если первый раз сотрудничаешь. Но и тогда достаточно показать паспорт/скан/смску/фотку/на языке жестов объяснить.
Самое интересное, что в ПЭК тоже данные все эти хранятся, но, тем не менее, каждый раз их надо снова и снова от руки вписывать в накладную.
Раньше на входе стоял терминал, там берёшь талончик и ждёшь своей электронной очереди. Ну норм.
Не быстро, народу всегда много, но не катастрофа. Обслуживают, не сильно дольше, чем в ДЛ, просто операторов сильно меньше.
Но уже месяца два как терминал этот сломался и там действует живая очередь. Как в поликлинике - в лучших традициях.
Но сегодня они переплюнули и это!
Поставили ещё два терминала для самостоятельного оформления отправлений.
В итоге потеряла смысл даже живая очередь - теперь там просто творится хаос.
Те, кому надо отправить что либо стоят в очереди к терминалам.
Процесс оформления через них занимает минут пять минимум, даже если без тупёжки. Надо вручную вводить все свои данные, данные получателя и ещё всякую информацию.
Работают терминалы (пока?) крайне коряво, у меня под конец оформления просто всё сбросилось и предложило начать заново. Сказали, что это нормально. Бывает.
Самое интересное, что после оформления в этом терминале он вам не даёт никаких документов - надо обращаться к операторам и они вам оформят документы на это отправление. По времени получается примерно так-же, как и полное оформление без терминала. Те, кто на получение - идут в другую очередь. Очередь как-бы и общая, но её как-бы и нет вообще. Операторы работают в режиме "свободная касса", клиенты в режиме отлавливания свободного оператора.

А самое показательное, на мой взгляд - это мой короткий диалог с оператором при моём первом визите в "новый" ПЭК:
- У вас в доверенности указано "на получение от ООО ПЭК", а надо "на отправление". В следующий раз не примем.
- Очень надеюсь, что следующего раза не будет.
- Вот вы все так говорите! Вот каждый!
- Не задумывались почему так происходит?
- ...

Кстати, да, если груз пришёл на юрлицо - то по печати вам его не отдадут. Надо только доверенность.
- А откуда я знаю, откуда у вас эта печать?
- А откуда вы узнаете, откуда у меня эта доверенность?
- ...

оригинал

Ответить

Ссылка на сообщение