Архивная Закрыта

ПАМЯТКА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ. КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СП

СП-помощь 11.06.2013 «ответить»

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Т.к. тема является закрытой.

Эта тема содержит памятки и прочую полезную информацию о работе форума СП.

1. ДЛЯ НОВИЧКОВ-УЧАСТНИКОВ — КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА СП. Галереи

2. КАК И ГДЕ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ

3. КОМУ И КАК ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА ДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАТОРОВ, ДРУГИХ УЧАСТНИКОВ, МОДЕРАТОРОВ

4. КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ФУНКЦИОНАЛ ННРУ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ СОСТОЯНИЯ СВОЕЙ ЗАКУПКИ

5. КАК СТАТЬ ОРГОМ, КОМУ И КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОТКРЫТИЕ ЗАКУПКИ

6. КОГДА ИДТИ В ЦР ЗА ЗАКАЗОМ

А также видео-гид по форуму:
http://www.nn.ru/~gallery121805?MFID=729465 ¶

СП-помощь 11.06.2013 «ответить»

1. ДЛЯ НОВИЧКОВ-УЧАСТНИКОВ — КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА СП

Сначала внимательно изучите правила форума СП. Они всегда прикреплены отдельной темой наверху форума. Данная памятка не регулирует межфорумские отношения и направлена на то, чтобы разъяснить технические моменты участия в закупках.

После ознакомления с правилами можете приступать к заказам.

Обратите внимание, что все форум СП поделен на тематические подфорумы:
СП-взрослый www.nn.ru/community/sp/main/ - на этом форуме собираются мужская и женская одежда, обувь, аксессуары, продукты питания, товары для спорта. туризма, автотовары, косметика, зоотовары, товары для творчества и прочее.
СП-мама и малыш www.nn.ru/community/sp/deti/ - на этом форуме собираются одежда и обувь для детей, игрушки, аксессуары, спорттовары, предметы гигиены, продукты питания, автокресла, коляски, санки, литература и прочее
СП-уютный www.nn.ru/community/sp/stroika/ - на этом форуме можно заказать мебель, текстиль, вес для ремонта, посуду, технику для дома, декор, освещение и электрооборудование, сантехнику, бытовую химию и инвентарь, прочие товары
СП-VIP www.nn.ru/community/sp/vipbrand/ Общий форум для всех товаров. Представляет возможность заказать товар известных и хорошо зарекомендовавших себя брендов по доступным ценам.
Зарубежные интернет-покупки дает возможность участвовать в сборах заказов с зарубежных сайтов. www.nn.ru/community/sp/internet/
СП-услуги www.nn.ru/community/sp/uslugi/ на этом форуме можно получить услуги широко спектра - от покупки тура на Бали до ремонта сантехники
Также отдельно выделены подфорумы сбора предоплаты и раздач, пристроя

Темы форумов поделены на тематики (рубрики). Каждой тематике соответствует своя картинка-иконка — она размещена слева, перед названием темы. Если навести курсор на иконку, высветится плашка с названием тематики.

Чтобы просмотреть темы какой-то определенной тематики, можно воспользоваться фильтром тем. Он находится слева вверху под названием форума (ниспадающее окно «Фильтр тем»). Воспользовавшись этой опцией, вы можете вывести список только интересующей Вас направленности, поставив галку в соответствующем окошке

***

Этап 1. Сбор заказов

Название тем этой тематики выделено жирным шрифтом и всегда начинается со слов «Сбор заказов».

Условия каждой закупки перечислена в темах «Сбор заказов», внимательно читайте заглавный пост организатора. Если какие-то моменты по закупке для вас не ясны, прямо в теме сбора заказа задайте уточняющий вопрос, организатор обязательно вам ответит.

Перед тем как сделать заказ, хорошо продумайте, какие именно товары из предложенного в закупке ассортимента вам нужны. Недопустимо менять свое решение несколько раз. Очень важно сделать заказ по форме, требуемой организатором, это исключит возможность неправильной трактовки вашего заказа и в дальнейшем облегчит разбор ситуации, если возникнет неудовлетворенность полученным заказом.

Одновременно с подачей заказа вы должны отправить организатору в приват или по форме, указанной в 1-ом посте свои данные (ник, имя, телефон) — без этого орг вправе отказать вам в принятии заказа.

После того как организатор объявит, что заказы больше не принимаются (так называемый «стоп»), заменить заказ или отказаться от него вы уже не можете. Также невозможно отказаться от заказа, если в условиях прописано бронирование заказов (в этом случае у Вас есть 2 часа на отказ)

Некоторый товар — например, обувь или одежда — собирается размерными рядами. То есть доставка товара возможна только при наличии заказов на все размеры конкретной модели. После того как среди участников найдутся желающие на все размеры, ряд считается закрытым, отказы не принимаются, даже если «стоп» еще не объявлен. Отказ возможен только в случае если вы как участник сами найдете себе замену. Условие закрытости ряда также прописывается в условиях закупки (закрытым может считаться ряд как с 1 незакрытым размером, так и с большим)

После того как заказ сделан, вам надо самостоятельно отслеживать на форуме текущее положение закупки.

Как пользоваться галереями написано тут www.nn.ru/community/sp/talk/...uchastnikov.html
***

Этап 2. Пиар

Для того чтобы закупка состоялась и чтобы собрать ряды и минимально необходимый объем заказа, иногда надо товар попиарить. Пиар разрешен на форуме СП, Наши Дети, Мой Малыш, на других форумах nn.ru и прочих интернет-ресурсах.

В теме пиара вы должны указать модель, цвет, размер, цену и ссылку на тему сбора заказов. Чтобы не повлечь препятствий для осуществления закупки, необходимо шифровать названия марки и ссылки на сайт поставщика, вставляя, например, «***»

На форуме СП иконка тематики «Пиар» — рупор.

Этап 3. Сверка. Дозаказ. Сбор предоплаты

Дозаказ и сверка уже сделанного заказа присутствуют не во всех закупках. Дозаказ объявляется, если не выполнены какие-либо условия закупки: например, не набрали минималку, не закрыли ряды, какого-то товара нет на складе и требуется замена. Сверка заказа проводится по усмотрению орга. Иконка тематики «Сверка-дозаказ» — галочка.

Предоплата собирается оргом либо на банковскую карту, либо на встречах, о которых орг сообщает на форуме в теме «Сбор предоплаты» (иконка — значок доллара). В условиях закупки прописывается, на карту какого банку будет проводится сбор денег.

На сбор предоплаты дается не менее 2-х дней . Если вы не успевает в оговоренный период, орг имеет право изменить для вас условия закупки на постоплату и пересчитать орг-процент.

***
Этап 4. Раздачи

В теме раздачи (иконка тематики «Раздача заказов, встречи» — коробка в подарочной упаковке) организатор прикрепляет окончательную табличку с информацией о наличии товара и суммой, полагающейся к оплате. Если раздачи проводятся через Центры раздач - Вам необходимо выбрать удобный Вам. (Оптимально настроить в своем портрете Ваш ЦР по умолчанию. Для этого входите во вкладку Покупки, персональная информация и выбираете нужный ЦР из списка, жмете "обновить"
Если предполагаются раздачи по городу. Вам необходимо обозначить место, где Вы будете забирать свой заказ - либо постом в ветке, либо в форме, либо иным способом, оговоренным организатором.

Если вы не можете забрать товар (болезнь, отъезд, сломался компьютер и т. п.), обязательно известите об этом орга. Рекомендуем соблюдать сроки, иначе вы может попасть в список недобросовестных участников.

***
Этап 5. Пристрой

Если вещь не подошла вам размером или цветом, можете отправить ее в пристрой. На основных форумах СП для этого есть только одна общая тема, которую по конкретной закупке открывают орг или модераторы форума. В этой теме вы должны указать полную информацию о товаре: цвет, размер, прочие характеристики, причину, по которой товар не подошел, цену, способ и место передачи товара. Если вы товар пристроили, необходимо сообщить об этом в своей ветке пристроя.

***
Этап 6. Урегулирование споров

В процессе закупки могут возникнут спорные ситуации. Прочитайте соответствующие разделы правил форума СП и постарайтесь самостоятельно уладить разногласия с оргом или другими участниками. Если это не удастся, обращайтесь к СП-арбитру. Для этого необходимо заполнить форму www.nn.ru/redirect.php?https...l1Q0Y4elRuZlE6M Жалобы на почту и в приват не рассматриваются

Помните! Многих спорных ситуаций можно избежать, если внимательно отнестись ко всем этапам закупки. Не трактуйте самостоятельно непонятные вам обстоятельства закупки, обращайтесь за разъяснением к организатору. Если орг игнорирует ваши вопросы, обращайтесь к модераторам форума:

— СП-контролер spkontroler.www.nn.ru/

— СП-арбитр sparbitr.www.nn.ru/

— СП-помощь www.nn.ru/user.php?user_id=165839 ¶

СП-помощь 11.06.2013 «ответить»

2. КАК И ГДЕ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗЫ

В каждом сборе, в условиях закупки в обязательном порядке должно быть оговорено на карту какого банка будет проводится сбор денег. Наиболее часто используемые - Сбербанк, Альфабанк, Связной.

Организатор обязан предоставить по запросу полные реквизиты, достаточные для перевода из стороннего банка или через операциониста.

В теме сбора оплаты или в теме раздач ниже таблицы есть окно, в котором участник должен оставить данные об оплате ¶

СП-помощь 11.06.2013 «ответить»

3. КАК И КОМУ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА ДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАТОРОВ, ДРУГИХ УЧАСТНИКОВ, МОДЕРАТОРОВ

Если у Вас возникли вопросы по закупке - такие как: цены в закупке, регулярность появления орга в теме, правомерность транспортных расходов и прочее. Вы можете написать в приват СП-контролеру www.nn.ru/redirect.php?spkontroler.www.nn.ru/

Если возникли споры с организатором (нет возврата сдачи, получен пересорт и другое) Вам нужно подать жалобу СП-арбитру, заполнив вот эту форму www.nn.ru/redirect.php?https...l1Q0Y4elRuZlE6M

Если Вы затрудняетесь к кому именно обратится, всегда можно задать вопрос модератору СП-помощь www.nn.ru/user.php?user_id=165839 ¶

СП-помощь 11.06.2013 «ответить»

4. УЧАСТНИКАМ - КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ФУНКЦИОНАЛ ННРУ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ СОСТОЯНИЯ СВОЕЙ ЗАКУПКИ

Первым делом стоит обратить внимание на вкладку Покупки, которая расположена на информационной ленте (обратите внимание. что Вы можете поменять вид ленты -стрелочка "переключить отображение меню", тогда вкладка покупки будет отображена тележкой, в правой части ленты)
http://www.nn.ru/~gallery247627?MFID=318072&IID=6032498
20 Dec 2012 15:45

Когда орг объявляет сверку, сбор предоплаты, раздачу, то в обязательном порядке загружает табличку с наличием и суммами. В этот момент ссылка на тему появится у Вас во вкладке "Покупки". Регулярно проверяя ее, Вы не пропустите важные этапы закупки.

Однако, иногда в теме организатор оставляет важные сообщение. Также в темах обязательны сквозные ссылки на последующие (предыдущие) этапы. Поэтому бывает важно быстро найти свою тему. Для этого рекомендуем пользоваться опцией "Нравится" - это сердечко внизу темы. Нажимаете и ссылка на тему отправляется к Вам в портрет, в папку "Мне нравится". Когда тема становится неактуальной, можно просто удалить ее из папки

Многие возможности дает пользование блогом
Под блогом в сети понимается дневник событий.
Если организатор использует блог для отражения новостей по закупке, предлагается следующая последовательность действий.

После оформления бланка заказа вы заходите на вкладку "блог" на на персональной странице организатора, ищете в заголовках блогов свою закупку по наименованию
(или по шифру, который сообщит организатор в теме сбора) и нажимаете на кнопку "подписаться на блог" в правом верхнем углу.

Таким образом вы станете подписчиком блога, и в дальнейшем вам будут приходить оповещения о том, что по вашей закупке есть новости. Увидеть оповещения можно в правом верхнем углу сайта, рядом с сервисом приватных сообщений, правее вкладки "вам отвечают".

Персональную страницу организатора также можно добавить в Избранное и отслеживать состояние закупки вручную, проверяя, изменился ли блог, соответствующей вашей закупке.

А более подробно про блоги можно почитать здесь: www.nn.ru/community/help/?do=read&thread=783679&topic_id=15456868#16552333 ¶

СП-помощь 11.06.2013 «ответить»

5. КАК СТАТЬ ОРГОМ

Подробные правила можно прочитать вот в этой теме www.nn.ru/community/sp/talk/?do=read&thread=2766722&topic_id=64941792 ¶

СП-помощь 06.05.2014 «ответить»

6. КОГДА ИДТИ В ЦР ЗА ЗАКАЗОМ
Подробно расписано в этой теме www.nn.ru/community/pokupka/...opic_id=67319763

Адреса и режим работы ЦР тут www.nn.ru/community/sp/talk/?do=read&thread=2349367&topic_id=52662633 ¶

18+ Совместная покупка: Центральный

ПАМЯТКА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ. КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СП

Объявления на НН.РУ - Покупки