Архивная Тема

Работа ЦР с участниками ННРУ и покупателями сторонних интернет магазинов.

Veterochekk 27.06.2018 «ответить»

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

оригинал

Добрый день участники закупок на ННРУ и администрация ННРУ!
Кто забирает заказы в ЦР, не сомневаюсь сталкнулся последнее время с проблемой долгого стояния в очереди и ожидания выдачи заказа заказанного на СП,ПВ,ВП из-за "наплыва сторонних" получателей других интернет магазинов.
Я все понимаю ННРУ зарабатывает на этом деньги.
Но если Вы администрация для себя деньги делаете, так почему мы-кто тоже Вам деньги платим, должны мучиться!
Организуйте работу в разные окна или еще что придумайте!
Но стоять и ждать пока кто-то паспорт достанет,пока кто-то распакует товар, его осмотрит и найдет нужную бумажку, знаете не особо привлекает! Тем более работники ЦР в это время работать с другим клиентом не могут, ждут! Так можно и клиентов СП,ВП И ПВ потерять. Может примите меры!? ¶
Показать лучший ответ↓

хаска 28.06.2018 «ответить»

Veterochekk писал(а)
Может примите меры!?

Новопассит с валерьянкой раздадут, может? ¶

Veterochekk 28.06.2018 «ответить»

Себе пусть оставят. Работники тоже на нервах не меньше. ¶

Вино из ромашек 28.06.2018 «ответить»

в цр автозавод1 с этим все хорошо. барышни шустрые, всегда 2 человека на выдаче, отдельный стол для распаковки-проверки. даже длинный хвост очереди на первый взгляд быстро проходит. озоновцы и спшники при заборе товара не мешают друг другу ¶

Veterochekk 28.06.2018 «ответить»

вот как раз я и пишу с автозавода((( ¶

Вино из ромашек 28.06.2018 «ответить»

я раз в неделю всегда что-то забираю. была там во вторник около 18 часов - самый пик. девчонки прям шур-шур. стояла 5 минут - засекла время по аудиокниге ¶

Фаина 28.06.2018 «ответить»

На Васенко все спокойно, как в Багдаде. Да, сторонние есть, но их почему-то мало. Ну, или мне просто так везет, что очереди я вижу только под НГ и 8 марта. ¶

Лучший ответ

Юляшка85 28.06.2018 «ответить»

А я засекала 40 мин. стояла, именно ЦР Автозавод-1, кому как повезет видимо, и в какую смену работников попасть... ¶

Иосилевич Михаил 28.06.2018 «ответить»

40 минут - это конечно безобразие.

тут нужно принимать меры к конкретной "смене"... по другим ЦР таких зажержек нет.

еще "клиенты инетернет магазинов" полезны тем, что приходя в ЦР- узнают про СП и могут пополнить наши ряды ) ¶

Veterochekk 28.06.2018 «ответить»

Они пополнят...а у нас желание уйти в другие сп возникает...
Просто представьте себе....я пришла в ЦР Автозавод....там стоит порядка 15 коробок озон на одного получателя.... сколько нужно времени чтобы все их вскрыть...достать бумажки...подписать... проверить... А не секрет. что работает по 2е работников на выдаче заказов. А один и в туалет уходит и в магазин за едой(сама присутствовала и не по слухам пишу)- сколько думаете можно ждать пока до тебя очередь дойдет вот с таким клиентом ?? Вот Вам и 30-40 минут.И это не девочки-работницы то виноваты....А создайте условия труда ! Наймите еще человека.Вы же увеличиваете нагрузку на людей дополнительными поступлениями товаров.А их как было 5 лет назад 2е... так и сейчас 2е. Плюс Часто бывает они по одной остаются из-за того что другая разбирает привезенные интернет магазинами товар....а те заказы которые привозят наши орги оставляют на более позднее время...Есть повод задуматься! ¶

СП 28.06.2018 «ответить»

оригинал

"там стоит порядка 15 коробок озон на одного получателя...."
При всём уважении я думаю, что это сильно преувеличено.

Мы сфотографировали стеллаж интернет-магазинов в ЦР Невзоровых и видим, что там всего около 20 заказов от Озона. В процентном отношении это около 2% от того, что выдаётся по Совместной покупке.

И конечно, если доля выдач интернет-магазинов будет увеличиваться, то ЦР придёт к расширению штата сотрудников, что и сделано уже на Мещере и Советской площади.

Спасибо, что вы не равнодушны к качеству услуг и у нас есть обратная связь. ¶

Veterochekk 28.06.2018 «ответить»

ЦР Автозавод 1 прям сзади стола по выдачи заказов.... короба были на полу-высотой "от пола до потолка" и коробки не маленькие, а габаритные в 4 стопы.- было в понедельник на одного покупателя(на коробах фамилия же написана) ¶

Вино из ромашек 28.06.2018 «ответить»

вас эти коробки испугали?
во вторник они там же стояли - огромные и со стеллаж.
выдавала новая молоденькая девочка, передо мной семейная пара замешкалась с озоном, девочка сразу стала обслуживать следующего в очереди, пока ребятки разбирались с номером заказа
передо мной выдали огромную коробку с печеньем-конфетами и предложили на свободный стол пройти, вскрыть и проверить содержимое. выдавалось СП.
все было быстро и ладно ¶

Радослава 29.06.2018 «ответить»

да стоят, этого клиента давно все знают, она забирает по 3 -4 заказа за раз, а не все 15 и когда она приходит всегда выходит второй сотрудник ¶

Радослава 29.06.2018 «ответить»

даже перед новым годом по столько люди не стояли, не подскажите какого числа это было? ¶

Veterochekk 29.06.2018 «ответить»

стояла перед НГ я лично! Очередь была от ветклиники! ¶

Чинни 29.06.2018 «ответить»

так это перед новым годом, когда загрузка 2000 человек в день а вы так написали, как будто у нас сейчас очереди каждый день до шестеренки ¶

Veterochekk 29.06.2018 «ответить»

Я про каждый день ничего не писала. Пишу про те дни, когда я приходила в ЦР и приходилось ждать.Ирин ну вы же все прекрасно сами знаете....не первый день в ЦР. ¶

СП 28.06.2018 «ответить»

оригинал

Сейчас традиционный летний отпускной спад, и именно это время ЦР использует для введения новых услуг и обучению сотрудников по ним. А ещё сотрудники ухаживают за растениями участников:)

Поэтому да, мы сталкиваемся с увеличением времени оказания услуг. Но уверена, что к осени все ЦР преодолеют это обучение и будут оперативны как и обычно. ¶

Радослава 29.06.2018 «ответить»

Veterochekk писал(а)
Тем более работники ЦР в это время работать с другим клиентом не могут, ждут!

такого просто не может быть, за этим строго следим ¶

18+ Совместная покупка: Центральный

Работа ЦР с участниками ННРУ и покупателями сторонних интернет магазинов.

Объявления на НН.РУ - Покупки