--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

В Волгателеком не дозвониться

34
31
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
damonk
01.10.2007
Может кто подскажет секрет как общаться с техподдержкой и ИВЦ, не могу целый день дозвониться, то занято то не берут телефон, а в техподдержке автоответчик болтает несколько минут потом извиняются что техподдержка перегружена
-=Di=-
01.10.2007
ну есть совет звани чаще по несколько часиков мож дозвонишься а подругому не как ((( ха ))))))) есть вариант ну уж не хочу говорить его уж очень страшный будет )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
-=Di=-
01.10.2007
а если серьездно чё за проблема то ????? ну уж очень интересно )))))))
damonk
02.10.2007
1 число, авансовая система оплаты, бухгалтер оплатил строго по счету, на балансе 0, доблестная Волгателеком отключила интернет, вот хотел попросить до выставления счета включить интернет, а вообще договор надо переделывать
artcom
02.10.2007
damonk писал(а)
а вообще договор надо переделывать

Нет у них другой системы... только безакцептом со счета могут списывать...
Krax
02.10.2007
Есть. Написал заявление на начальника нагорного отдела - плачу наличкой в кассу. Безакцепт не выставляют.
ruler-ap1
02.10.2007
по ходу не катит если 0 на балансе, отрубает система. надо чтоб хотя бы рубль был на балансе. или им надо звонить, умолять чтоб включили:)
Klev
02.10.2007
У меня был не ноль, все равно выключили.
deepydee
07.10.2007
так я не понял, это для всех? вроде же кредитная система оплаты, в след-м месяце до 20го числа? если я подключился только что, мне надо бабло на счет положить, иначе нета не будет? у меня до сих пор с коннектом проблема, не верит моим логину и паролю.
deepydee
08.10.2007
ну расскажите что ли, надо деньги сразу после подключения на счет класть чтобы всё работало?
Это зависит от тарифа. У нас раньше дома был ореn 64 (за 1000 руб), платили вместе с аб. платой за тлефон до 20 числа. А в офисе - ореn 128 (за 2500), оплачивать нужно было до 1 числа, иначе сразу отключали.
Та же фигня, пробовал в течение дня.
Звонил в течении 3 дней и все ни как. Подключился к старту и забил на воблу.
-=Di=-
01.10.2007
блин народ да вы ваще званить не умеете или просто вам не везёт званите с 0.00 я все время дозваниваюсь ))))) правда долго музыку слушать приходится ))))
А я утром, до 10 часов где-то :)
-=Di=-
01.10.2007
короче просто нужно знать время когда до них дозваниться мона это и 9:00 утра тоже почти каждый раз с первого раза хатя и 8 мона )))))
DSV
01.10.2007
Чем раньше тем лучше, ночью бестолку. Вот от 7-9 утра самое то.
W2W
01.10.2007
Завтра пойду жаловаться.от лица юрика.
Я хочу видеть биллинг этих @ телефонов.
Звонил раза 2, часов в 16. В течении 5-ти минут обычно отвечают.
Такая же фигня...
Тоже хочется телефоны админов узнать, особенно того гада, который мне скорость залочил на уровне 512/4000 !
Теперь вот никак не добьюсь, чтобы это ограничение сняли...
Повышение скорости скорее всего приведет к нестабильности линка.
Можешь ради геморроя на собственную Ж написать письмо на support@nnov.vt.ru с указанием номера телефона, номера договора и всех полагающихся реквизитов. А ниже в письме попросить снять ограничение на порту. Только не забудь внизу написать, что понимаешь последствия данного действия и берешь все возникающие проблемы на себя.

Тебе сделают, поверь. :)
Думаешь, я не знаю к чему это может привести ?
Они мне вообще без всякой проверки взяли и поставили ограничение! С какого х..., кто их просил ???
А вообще я предварительно переложил "лапшу" от распред. коробки до квартиры, т.к. на старой была пара скруток.
Сейчас у меня устойчивый линк на этой скорости. Думаю и на большей нормально будет работать - в любом случае НАДО проверить. Вернуть 512/4000 обратно всегда можно будет. Там всей работы то два раза мышкой ткнуть в настройках ADSL коммутатора !
таких как Вы у них тысячи!!! и каждому мышкой ткнуть.

Вот поэтому до них и не дозвониться.
Так если бы они поменьше таких "сюпризов" делали, и звонков бы было меньше. Они сами создают такую ситуацию, т.к. сразу нормально ничего сделать не могут ! Когда я сидел на 64-кбитном тарифе, у меня было 256/256. Потом на J100 перешел, а скорость не подняли - пришлось звонить, "ногами топать". Скорость подняли, но ограничили - опять звонки, ну т.д. и т.п.
С поддержкой сейчас явно проблемы, уже и звонил, и заявку отправлял - никакой реакции. :(
support@nnov.vt.ru

раньше всегда работало на ура
RealLord
03.10.2007
Поддерживаю, писал 3 письма, с разных адресов.
Ни одного ответа и никакой реакции :(

Зато 22 сентября в субботу сделал заявку по телефону что упал линк. Линк поднялся через 2 часа.

А ВЧЕРА мне две РАЗНЫЕ девушки из службы техподдержки звонили, узнавали поднялся ли линк :))

Я ржал в полный голос до слез... Фигня вопрос - прошло всего 12 дней.
NTDEMON
07.10.2007
ВолгаТелеком нужно просто попросить вежливо и они все сделают. Желательно диалог начать словами "Какого х..я .....", и тебя ждет успех.
DSV
07.10.2007
Бугага, часто так начинал диалог?
Мой брат недавно начал разговор с колл-центром с таких слов, пощёлкали минут 5 - интернет появился, хотя всё равно подключиться очень тяжело, винда уже, наверно, все номера ошибок перепоказывала...
Сегодня еще раз посылал в сторону техподдержки волгателекома луч метеоризма и диареи.

Дозвониться невозможно!!!
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов