Директор сети микрозаймов расторг договор с коллекторами, угрожавшими убить детей нижегородок

Резонансная история о том, как двум нижегородкам коллекторы угрожали убийством детей, получила продолжение. Директор сети микрозаймов «Срочно деньги» Андрей Артаев принес публичные извинения и заявил, что с этими коллекторами организация прекратила работать.

— Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы не одобряем такие методы и прекратили работу с данным коллекторским агентством. Полностью сотрудничаем со следствием. Нарушение носит не системный характер, причина в человеческом факторе, — сказал директор сети микрозаймов «Срочно деньги» Андрей Артаев журналистам телепрограммы «Кстати».

О жуткой истории NN.ru рассказывал: две сестры получали звонки и сообщения с угрозами от коллекторов. Женщин пугали убийством их маленьких детей. При этом они даже не брали кредитов. Займ в микрофинансовой организации оформила их мать. Женщина злоупотребляет спиртным и много лет не общалась со своими дочерьми, а когда брала займ, указала их контакты. С ней в микрофинансовой организации теперь готовы закрыть договор.

После того как об этой истории рассказали СМИ, 1 декабря Следственный комитет по Нижегородской области начал проверку. 4 декабря ГУ МВД по Нижегородской области сообщило о том, что 3 декабря было возбуждено уголовное дело по факту вымогательства. Подозреваемые, как тогда уточнили NN.ru в органах, пока не установлены. При этом заявление запуганные женщины подали в полицию еще 24 ноября. В полиции пояснили, что все это время проводили доследственную проверку и «в установленный законом срок возбудили дело».

Истории о коллекторском беспределе не редкость. Наши коллеги из Челябинска рассказали о том, что могут, а что не могут делать коллекторы:

1. Взыскивать долги могут только компании, внесённые в реестр службы судебных приставов. Для них это должно являться основным видом деятельности — проще говоря, это коллекторские агентства. При этом работа служб взыскания банков и МФО не отменяется.

2. Коллекторам категорически запрещается угрожать, запугивать, применять силу, портить имущество. Если такое происходит, то даже не нужно разбираться, кто и за что — можно сразу обращаться в правоохранительные органы.

3. Для коллекторов ограничена интенсивность общения с должником — лично встречаться с ним можно только один раз в неделю, а общаться по телефону — не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Нельзя беспокоить звонками с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные. Взыскатель не может звонить со скрытых номеров, обязан представиться, назвать компанию, которую представляет, и дать полную информацию о долге.

4. Взыскатель имеет полное право присылать сообщения о возможном штрафе, ухудшении кредитной истории, передаче дела в суд. Это не будет считаться преследованием. Так что лучше не скрываться и не избегать разговоров о долге, сбрасывая звонки.

5. Коллектор может позвонить третьим лицам (на работу, соседям), если при этом не разглашаются данные о наличии долга, его сумме и он не представляется в качестве взыскателя. К примеру, коллектор может уточнить, где находится должник, попросить передать, чтобы связался.

6. Вы всегда можете отказаться от общения с взыскателями, написав заявление кредитору или его представителю, который занимается возвратом долга. Есть два варианта: в первом случае можно перевести все «стрелки» на представителя — адвоката. Во втором — вовсе без объяснения причины отказаться от взаимодействия с коллекторами. Правда, есть исключения. Например, заявление имеет силу только после четырех месяцев с момента возникновения просрочки, а сразу после решения суда ограничение также перестает действовать на два месяца.
   

Вот советы, что делать, если вы оказались в подобной ситуации:

1. На угрозы коллекторов нужно сразу жаловаться в правоохранительные органы. Параллельно можно пожаловаться судебным приставам. Им же сообщать, если нарушения касаются звонков, писем и личных встреч. Они контролируют всех взыскателей — коллекторов, банки, МФО.

2. Нередко случается так, как и в ситуации нижегородок: взыскатели пытаются стрясти долг, которого нет. Это может произойти из-за того, что ваши данные оставили родственники, друзья или знакомые или вы купили сим-карту, которая ранее принадлежала должнику. В таких ситуациях самым логичным действием будет узнать, кто и по какому долгу звонит, а также узнать у кредитора, как сделать, чтобы номер убрали из базы. Если это не помогает — жалуйтесь приставам и в полицию.

3. Оплачивать чужие долги не стоит, потому что «террор» от таких коллекторов продолжится, если они поймут, что вы дали слабину.

4. Эксперты, помимо жалобы в ФССП, рекомендуют обращаться в профсообщества, в которых состоят взыскатели, нарушающие закон. К примеру, «белые» коллекторы состоят в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Также жалобу можно подать в Банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру.