Чтобы взять талон к врачу, жители Автозавода занимают очередь в 4 утра

В редакцию NN.RU обратились автозаводцы и жители Дзержинска — люди не могут пробиться в муниципальные поликлиники. Чтобы взять талон, приходится очередь занимать до зари.

- Представьте, чтобы попасть ко врачу в поликлинику на пр. Кирова, 10 в Нижнем Новгороде, старые больные люди должны занять очередь в 5 утра и стоять на улице, пока не начнет светать и медучреждение не откроется в 7, - сетует пенсионерка Людмила Ивановна. - Талонов дают очень мало, в регистратуре хамят. Днем придешь, пациентов нет, а врачи сидят. Получается, талонов так мало выдают специально? Понятно: Автозавод - огромный район, пациентов много. Но что-то с этим безобразием нужно делать. Чтобы попасть к врачу, здоровье потеряешь.

- Терминала записи ко врачу у нас в поликлинике нет. В регистратуре говорят: «Идите домой, по Интернету записывайтесь». Далеко не все пожилые люди умеют пользоваться компьютером, приходится просить детей. Да и записаться не так просто. Мне нужно было получить заключение кардиолога для госпитализации. По Интернету свободные талоны есть только через 2 недели. А лечь в больницу нужно через 3 дня. И как быть? - возмущается пенсионерка Ольга Анатольевна. - И на УЗИ меня поставили в очередь на полгода. А за деньги сделают прямо сейчас в нашей же поликлинике № 37. За обследование я заплатила, а заключение кардиолога для больницы я не могу получить. Придется прорываться в нашу поликлинику. Может, врачей не хватает?

Та же история, как рассказывают наши читатели, и в поликлиниках Дзержинска.

- Моей бабушке для операции по удалению катаракты нужно было посетить местную поликлинику № 2. Они с соседками коалицию создали — заказывают в складчину такси в 4.30, занимают очередь в поликлинике. И два-три часа на холоде ждут, пока двери им откроют. Люди еле ходят, вынуждены мерзнуть на улице, - говорит Наталья Гаврилова. - Неужели нельзя как-то наладить работу муниципальных поликлиник? И так уже лечимся за деньги в частных центрах. Но там далеко не все можно сделать.

В министерстве здравоохранения Нижегородской области редакции NN.RU сообщили:

- Судя по анализу записей камеры при входе в поликлинику городской больницы № 2, самые ранние пациенты, 1-2 человека, появляются после 5 часов утра. При этом некоторые приходят для сдачи анализов, чтобы «быть первыми». Действительно поликлиники испытывают определенные кадровые проблемы.

По словам чиновников, в этом году специалисты министерства проверяли доступность первичной медико-санитарной помощи в регионе. Оценивали, как работает регистратура, используют ли электронную запись, есть ли очереди, сколько приходится ждать врачей в условиях недостаточной укомплектованности кадрами.

- Ни в одной медицинской организации на настоящий момент нет надобности занимать очередь за талоном с раннего утра, - уверены в минздраве. - Если «квоты» талонов закончились в регистратуре, их можно забронировать через интернет-ресурс. Помощь в этом пациенты могут получить у работников регистратур, дежурных администраторов. Если ситуация кажется пациенту сложной, нужно обратиться к администрации поликлиники.

На самом деле опыт корреспондента NN.RU весной записаться на прием к врачу показал: эта услуга анонсирована в 2012 году, но до сих пор труднодоступна.

Чиновники объясняют: треть пациентов принимают по первичным талонам (получают в регистратуре), треть — по повторным талонам, которые дают врачи на приеме, треть — по предварительной записи. Если запишешься через Интернет, примут без талона. Предварительно ко врачу можно записаться по телефонам поликлиники, через инфомат в холле медучреждения (если установлен), через портал госуслуг.

Если пациент поликлиники на пр. Кирова, 10а воспользовался электронной записью, он может также попасть ко врачу поликлиники на пр. Ленина, 100 и наоборот. К участковым терапевтам возможна предварительная запись в пределах 1-2 дней. За последние полгода в поликлинику на пр. Кирова, 10а приняли молодых врачей — неврологов, оториноларингологов, кардиологов.

Как сообщили в минздраве, востребованность электронной записи и доля этого вида записей пациентов на прием к врачу постоянно растет. Так, за 1-е полугодие 2017 года всего в поликлинику городской больницы № 2 Дзержинска записались почти 72 тысячи пациентов, из них через регистратуру — 35,7 тысяч, через портал — почти 35 тысяч, через инфоматы — чуть больше тысячи.

Если нужна неотложная консультация врача, во всех поликлиниках есть кабинеты доврачебного приема, где специалисты могут направить больного к врачу без очереди. Но для экстренной помощи должны быть медпоказания. В поликлинике № 2 Дзержинска в мае 2017 года открыли кабинет неотложной помощи, где в порядке живой очереди в течение двух часов пациента примут.

Как уверяют в минздраве, при дефиците врачей пациентов направляют из одной поликлиники в другую, а также в частные клиники, работающие в системе ОМС, а также в Клинический диагностический центр и городские амбулаторные специализированные центры.

Система есть. Но почему же она работает далеко не всегда, и люди продолжают занимать очереди в 4 утра? Всему виной человеческий фактор? Напишите в редакцию на почту news@news.52.ru о своем опыте получения талонов на прием к врачам в городских поликлиниках.