По дороге из Нижнего Новгорода в Москву «Стриж» превратился в «Ласточку»

Рейс поезда «Стриж» до Москвы оказался прерванным в воскресенье, 1 апреля. Из-за технических неполадок пассажирам пришлось пересаживаться в другой состав. Редакции NN.ru сообщили, как вернуть деньги за ожидание.

Сбой технических систем в «Стриже» произошел в Коврове. Пассажирам пришлось покинуть состав и ждать, когда к платформе подадут «Ласточку». Многих эта пересадка напрягла.

— Все эти поезда формируются в Москве, — сообщил корреспонденту NN.ru заместитель начальника Службы корпоративных коммуникаций ГЖД Андрей Темнов. — В поездах сложная техника, много электроники, возможны сбои. Это была разовая замена, сегодня в рейс уже отправился «Стриж».

Читательница NN.ru Мария прислала в редакцию возмущенное письмо.

— Организация замены мест ожидает лучшего, — сообщила Мария. — Вместо места у окна дали место у перегородки. Вещи перед посадкой не проверяли. Все проводники такие важные, прямо короли мира.

Не ясно ей было, как будут компенсировать стоимость билета за понижение класса поезда.

— Нам сообщили из Москвы, что компенсация будет, ее правила прописаны в сообщении РЖД, — сообщает Андрей Темнов. — Точно могу сказать, что будут компенсации для пассажиров люкс-класса.

Для получения компенсации в Нижнем Новгороде нужно подойти в кассы Московского вокзала с проездным документом и документом, удостоверяющим личность. Там нужно будет заполнить претензионное заявление. Его отправят в Москву, и после этого компенсация должна быть зачислена на счет.

Если вы находитесь в Москве — претензию примут напрямую.

На сайте РЖД сообщается об условиях компенсации.

Всем пассажирам, заполнившим претензионные листы, предусмотрена выплата денежной компенсации за опоздание поезда «Стриж» по прибытии на станцию назначения:

• от 30 до 60 минут (включительно) — 25% от стоимости проездного документа;

• от 61 до 120 минут (включительно) — 50%;

• более 121 минуты — 100%.
  

Ранее мы сообщали, что пассажиру отказали в компенсации за аварийную поездку на «Стриже».