«Перешли на старые добрые эсэмэски». Как нижегородский бизнес выживает без мобильного интернета

Уже четвертую неделю в некоторых районах Нижнего Новгорода возникают перебои в работе мобильной сети. Жители сталкиваются с проблемами при вызове такси и оплате по QR-коду. Но как с этой ситуацией справляется бизнес? Об этом корреспондент NN.RU поговорила с местными предпринимателями. Подробности в нашем материале.

Ресторатор Александр Котюсов рассказал, что индустрия общественного питания в Заречной части города столкнулась с проблемами при использовании QR-кодов. Гости не могут зайти в мобильное приложение, чтобы с его помощью оплатить заказ. А также не имеют возможности перейти по QR-коду для оплаты чаевых.

«Заметно снизилась доставка, потому что люди, которые живут в Заречной части города, если хотят, чтобы им что-то доставили, должны зайти в приложение, которое без мобильного интернета не работает. Поэтому могу сказать, что проблемы с мобильным интернетом существуют, но для ресторанного бизнеса они некритичны», — заключил наш собеседник.

Предприниматель Владислав, который сейчас старается развивать в Нижнем Новгороде собственную сеть кофейных автоматов, тоже столкнулся с некоторыми трудностями.

«В Заречной части города из-за отсутствия мобильной сети автоматы сейчас не приносят никакой прибыли и просто простаивают. Потому что без интернета клиенты не могут оплачивать покупку», — поделился мужчина.

Индивидуальный предприниматель Андрей, у которого небольшое предприятие по ремонту бытовой техники, рассказал, что его сотрудникам стало сложнее принимать заказы в некоторых районах города.

«У нас есть чат мастеров, куда поступают заказы, и человек со свободными руками едет на место. Теперь мы перешли на старые добрые эсэмэски. Если знаю, что у меня мастер уехал, например, на Автозавод, о новом заказе неподалеку оповещаю его сообщением с адресом и номером клиента. Раньше было немного проще, а это требует дополнительного времени и затрат», — рассказал мужчина.

Столкнулись с некоторыми проблемами и продавцы на рынке. Раньше они принимали оплату с помощью перевода денег из приложения банка, теперь вынуждены выкручиваться.

Например, на Центральном рынке в Канавинском районе можно стать свидетелем настоящего натурального обмена. Когда у одной из покупательниц не нашлось наличных, чтобы купить квашеную капусту, продавец отправила женщину в соседний молочный отдел, где можно расплатиться картой.

Еще одна животрепещущая тема на фоне отсутствия интернета — электросамокаты. Многие нижегородцы даже начали злорадствовать, мол, есть плюсы в этой ситуации: по тротуарам перестали гонять. Однако в компании кикшеринга Whoosh нам сообщили, что в работе «глобальной паузы не вводилось» и всё не так критично, как кажется на первый взгляд.

В сервисе объяснили, что взаимодействие пользователя с самокатом осуществляется через мобильное приложение. А дальнейшая поездка — по системе геопозицизионирования. Поэтому из-за пропажи интернет-сигнала возможны отдельные сбои. Особенно при старте или завершении поездки.

«Все СИМ находятся на постоянной связи с облачной платформой, которая собирает информацию и в числе прочего обеспечивает возможность определенной автономности при пропаже сигнала. Поэтому глобальной паузы в городе не вводилось, даже с учетом сбоев самокаты были и остаются доступными для поездок», — рассказали в компании.

В сервисе также добавили, что при любых сложностях в процессе аренды или во время самой поездки необходимо обратиться в службу поддержки. Там помогут удаленно завершить поездку. А если из-за пропажи сигнала списали лишние деньги, сделают перерасчет.

Редакция NN.RU также обратилась за комментарием к уполномоченному по правам предпринимателей в Нижегородской области. Павел Солодкий сообщил, что бизнес не обращался к нему с жалобами.

«В связи с защитой города и жителей от прилета дронов, конечно, значительно ухудшился интернет, особенно в Заречной части города. И принято решение, что будет создана публичная карта, где можно будет воспользоваться Wi-Fi. Таксисты и курьеры уже активно пользуются такими общественными точками доступа. Думаю, что бизнес со временем также активно подключится к этой карте, по крайне мере, кафе, рестораны, гостиницы и бары, и добавит на нее свои адреса. Ранее я уже говорил, что можно продумать правила пользования точкой Wi-Fi, чтобы при отсутствии мобильного интернета у горожан была возможность зайти в кафе, ресторан или салон красоты и элементарно вызвать такси или связаться с родными. Не думаю, что бизнес понесет от этого существенные финансовые затраты, но зато повысит лояльность к своим заведениям у нижегородцев», — сообщил омбудсмен.

Он считает, что предпринимателям нужно продумывать другие решения для обеспечения интернетом своих помещений. Прежде всего, подключать проводной интернет.

«В Нижнем Новгороде проблем с таким подключением нет, тарифы для бизнеса колеблются от 2 до 7–8 тысяч рублей в месяц в зависимости от скорости передачи данных. Убежден, что это вполне посильная цена для любого предпринимателя. Проводной интернет не зависит от внешних факторов и гарантирует стабильное подключение. Он менее уязвим для кибератак и перехвата данных по сравнению с беспроводными каналами», — добавил уполномоченный.

На фоне проблем с Сетью нижегородские власти опубликовали карту точек бесплатного городского Wi-Fi в Нижнем Новгороде. Многим она показалась неудобной: полноценно воспользоваться картой можно было только при подключении к Сети, а в офлайн-формате был представлен лишь перечень адресов без указания районов. Во вторник для нижегородцев карту обновили, теперь она также доступна в режиме офлайн.