"От боли уже искры из глаз". Нижегородка не смогла попасть на прием к хирургу в поликлинике (дополнено)

Полное отчаяния сообщение появилось сегодня утром в Жалобной книге NN.RU. Горожанка пожаловалась на работу поликлиники №17 Московского района Нижнего Новгорода. Она пыталась попасть на прием к хирургу с сильными болями в ногах, но сделать это ей так и не удалось.

По ее словам, сначала она хотела воспользоваться онлайн записью на прием, но на сентябрь она уже закончилась, а на октябрь еще не началась.

"Звоню в регистратуру, говорят: - да, записи нет. Прошу принять меня острой болью, говорят подходите в понедельник с 4 до 7, если врач согласится. Тащусь в поликлинику к концу приема, чтоб приняли, в регистратуре не выдают карточку, - у вас нет талона, иди ко врачу, если он согласится принять без талона то пусть напишет нам бумажку, что согласен принять. Заглядываю ко врачу: - без талона примите? категоричный ответ: НЕТ. Иду в регистратуру: - Что мне делать я ходить не могу уже, мне сразу скорую вызывать? – описывает ситуацию пользовательница под ником ТИМАМАКС. - Мне сказали идите к терапевту, прием через два дня. ЛЮДИ, у меня к вечеру этого же дня уже от боли искры из глаз, я блин неделю не могу попасть ни к одному врачу. Я для чего, извините за вопрос плачу налоги, давайте закроем все поликлиники, они все равно не обслуживают людей, зачем их содержать, если бесплатной медицины уже нет!!! или у нас теперь врач осмотрит только если тебя на скорой привезут в больницу?" (Орфография, пунктуация и авторский стиль - сохранены).

Юрист поликлиники №17 Оксана Савостина отказалась комментировать эту ситуацию. Корреспондент NN.RU также отправил запрос в Минздрав Нижегородской области.

"Первое, что необходимо знать человеку, попавшему в подобную ситуацию, что ему не имеют право отказать в помощи (статья 124 УК РФ). Пациента с острой болью или в экстренной ситуации обязаны принять в лечебном учреждении, в которое он обратился. Если у них нет нужного специалиста, они должны вызвать машину для перевозки больного в другое медучреждение, - поясняет права пациента адвокат Владимир Зотов. - Если вам отказывают - требуйте отказ в письменном виде, записывайте разговор на камеру мобильного телефона".

А исполнительный директор нижегородского филиала ОАО "РОСНО-МС" Александр Емелин пояснил корреспонденту NN.RU, что случаи, когда медучреждения отказываются принимать пациентов с острой болью сейчас достаточно редки. "В каждом случае необходимо разбираться отдельно. По жалобе страховая компания проведет экспертизу, - описывает специалист. – Пациент всегда может позвонить на горячую линию своей страховой компании, которая выдавала ему полис, и сообщить о том, что ему отказываются оказать медпомощь. В таком случае в ситуации поможет разобраться страховой поверенный".

ДОПОЛНЕНО 16 сентября. В Минздраве Нижегородской области на запрос NN.RU сообщили, что в поликлинике №17 провели служебное расследование после нашего обращения.

С сотрудников взяли письменные объяснительные и выяснили вот что: «12 сентября (то есть, в день обращения форумчанки) была открыта онлайн запись к врачу-хирургу на 14 сентября и на 15 сентября, - сообщили в поликлинике. - В этот день в 18:45 к врачу-хирургу ожидали приема 8 человек, свободных талонов не было. В регистратуре пациентке предложили обратиться к участковому терапевту, но она отказалась. А на острые боли жалоб она не предъявляла».

В поликлинике отметили, что пациентам с острой болью они оказывают неотложную помощь. С 19 сентября собираются организовать прием еще одним врачом-хирургом. И чтобы в дальнейшем избежать подобных ошибок, с работниками регистратуры провели «внеочередное совещание по вопросу организации медицинской помощи пациентам».

Ранее NN.RU писал, что нижегородцы жалуются на невозможность попасть к врачу. Так, в детской поликлинике Сормовского района родители занимают очередь за талончиками в 4 часа утра. Попасть к узкому специалисту сложно во многих медучреждениях города. В одной из поликлиник нижегородцы ждут участкового врача уже 10 лет.

В Нижнем Новгороде катастрофически не хватает детских врачей. Только в поликлиники Сормовского района необходимо 23 специалиста

Стали свидетелем интересного события? Знаете важную информацию, о которой не можете молчать? Сообщите нам об этом – news@news.52.ru – и об этом узнает весь Нижний Новгород.