Роспотребнадзор объяснил нижегородцам, как вернуть деньги за несостоявшиеся туры

Коронавирус серьёзно повлиял на различные сферы жизни, в том числе и на туристическую. Многие люди остались без нормального отдыха и средств, когда их запланированные туры отменялись, а потом туроператоры отказывались выплачивать деньги назад. Разумеется, такое приключилось и со многими нижегородцами. Сотрудники Роспотребнадзора рассказали, как вернуть деньги за несостоявшиеся туры, а также объяснили, какие сейчас правила для тех, кто всё-таки отправится отдыхать за рубеж (с 1 августа в нашей стране возобновились международные рейсы — пока что с 3 государствами).

— Самые распространённые обращения в последнее время связаны с коронавирусной инфекцией. Во-первых, возникает вопрос о возврате денег за несостоявшиеся туры. Также интересуются тем, возможно ли перебронировать такой тур. Постановлением правительства было издано следующее положение — граждане, которым отменили тур из-за коронавируса, могут потребовать от туроператора либо возврат средств, либо перенос тура, — рассказала начальник отдела защиты прав потребителей нижегородского Роспотребнадзора Эльмира Горюнова.

По её словам, если человек решил вернуть деньги или добился переноса тура, он должен заключить договор с туроператором в письменном виде. По закону услуга должна быть оказана (либо деньги должны быть возвращены) до 31 декабря 2021 года. Особые условия действуют для отдельных категорий граждан — инвалидов, безработных, пенсионеров и временно нетрудоспособных. Им туроператор обязан вернуть деньги в течение 90 дней с момента подачи заявления.

Кстати, туристы, которые выбрали возврат средств, также могут потребовать процент в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ.

Если в ближайшее время вы собрались в отпуск и хотите за границу, то дело немножко осложняется. Список стран, куда можно улететь из России, пока что довольно мал, да и рейсов из Нижнего Новгорода туда нет. Сейчас вылеты в Танзанию, Великобританию и Турцию осуществляются из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ростова.

В случае, если вы всё же побываете за пределами страны, при возврате домой действуют следующие правила. Вам придётся в течение первых 3 дней пройти обследование на коронавирус методом полимеразной цепной реакции (ПЦР). На карантин отправят тех, у кого есть признаки плохого самочувствия или положительный результат исследования на COVID-19. Изоляция продлится вплоть до момента выздоровления и получения отрицательных результатов тестирования.

Сотрудники ведомства также напомнили, что куда бы вы не отправились на отдых, берите с собой побольше масок и антисептиков для удобства. Кроме того, старайтесь всегда брать отдельные каюты, номера и т.д. В общем, соблюдайте дистанцию везде, где можете, поскольку вирус не исчез окончательно.

— Что касается других инфекций, то они тоже актуальны — и кишечная, и энтеровирусная. Для них имеют место быть те же меры профилактики: чистота рук, помещения, дезинфекция, бутилированная вода (кипячёная). Чтобы поесть, лучше выбрать место заранее, где гарантированно безопасно, — заключили в Роспотребнадзоре.

Если вы хотите отдохнуть именно в Нижегородской области, то у нас есть подходящие для вас материалы. Мы выбрали пять направлений на любой вкус, куда можно отправиться из Нижнего Новгорода с палаткой — съездите туда на выходные и не разочаруетесь. Кроме того, изучите места, где можно отдохнуть на берегу озера.