Памятка нижегородцам: что делать, если купил путевку в Китай, а туроператор не возвращает деньги

В редакцию NN.RU начали поступать вопросы от читателей, что делать, если купил путевку в Китай, а туроператор не торопится возвращать деньги. Мы проконсультировались с юристом.

— У нас запретили официально туры в Китайскую Народную Республику, — рассказал директор «Центра поддержки туризма» Павел Двуреченский. — Информация об этом есть на сайте Ростуризма и Роспотребнадзора. Поскольку есть рекомендация не посещать страну и не реализовывать туры, то в действие вступает статья 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности». И в этой статье указано, что в таких случаях тур подлежит возврату в полном объеме стоимости. А если он уже начался — то пропорционально.

В случае, если оператор по какой-то причине не торопиться возвращать деньги за тур, можно смело идти отстаивать свои права в суде. Параллельно юрист рекомендует сразу составить претензию туроператору.

— В потребительских спорах претензионный порядок не обязателен. Но подавая одновременно и иск в суд, и претензию туроператору, мы убиваем двух зайцев: соблюдаем претензионный порядок и ускоряем начало судебного разбирательства и восстановление своих прав.

— Статья 14 в судебной практике встречается часто, например, когда запрещали для посещения Турцию, — отметил Павел. — Все туроператоры, отказавшиеся возвращать денежные средства добровольно, тогда понесли кучу расходов.

Между тем в Стригино усилили санитарно-карантинный контроль из-за китайского коронавируса, ведь нас с КНР связывают прямые авиарейсы.