Сколько раз бывало такое, что подружка или блогеры советуют приобрести интересные духи или идеальный по консистенции тональный крем, вы приходите в магазин, а тестера нет. Каждый человек индивидуален, и именно ему тот или иной продукт может просто не подойти. Разбираемся, что делать и к кому обращаться, если на полках в Нижнем Новгороде отсутствует тестер нужного средства.
В соответствии с законами о защите прав и потребителей (ст. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», п. 12 «Правил продажи отдельных видов товаров») продавцы парфюмерии и косметики обязаны предоставить образцы своей продукции.
Мы обратились на горячую линию сетей «Золотое яблоко», «РИВ ГОШ» и «Лэтуаль», задав специалистам такой вопрос. На том конце провода пояснили, что в целом при отсутствии тестера на необходимый продукт рекомендуется сначала попытаться решить проблему на месте.
— Тестеры у нас по наличию, бывает, что они заканчиваются. Вы можете подойти к консультантам и уточнить, есть ли тестеры на данный товар, — ответили в «Золотом яблоке».
Также бывает, что консультанты просто не успевают выставить тестер на тот или иной продукт, так что рекомендуется подойти к ним и уточнить его наличие.
Если на месте решить вопрос не удалось, то можно обратиться на горячую линию той или иной сети и сообщить о проблеме. Обращение зафиксируют и передадут в торговую точку.
А вы часто сталкивались с отсутствием тестеров в магазинах?
Кстати, ранее мы писали, что в нашем регионе может стать больше уходовой косметики. Дело в том, что известная фирма, специализирующаяся на производстве экологической бытовой химии, хочет расширить производство. Подробнее читайте в нашем материале.