--}}

Прошу помощи - не кидайтесь тапками.

2
8
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
alma-raune
27.01.2011
Всем добрый день, я в маркетинге примерно как свинка в апельсинках, но тут попросили обзвонить всех клиентов фирмы и выяснить, почему они перестали с нами сотрудничать... Может у кого-либо есть опыт подобных опросов, или пошлите меня где это есть?
Понимаю задним мозгом, что в лоб нельзя спрашивать, надо зайти как-то со стороны "мы проводим проверку менеджеров с целью повышения эффективности работы с клиентами...возникали ли трудности в работе с нашей фирмой, что не устроило... и так далее, но все это какими-то убогими обрывками, В общем, господа профи - выручайте...
пачаму нельзя, наоборот. так и спрашивайте с кем я могу поговорить по поводу закупок? (например), если есть телефоны, то звоните по ним.

и спрашивайте, здраствуйте я такая то, оттуда то. вот вы в прошлом с нами работали, а последние время перестали, что вас не устроило: ассортимент, цены, условия работы(договора, время поствок, рассрочка и т.д.) и тому подобное.

лучше сначало у менеджеров по продажам поспрашивайте, почему по их мнению перестали работать в общем, а не в отдельности. ну заодно узнаете знают менеджеры рынок или нет )
irena2136
28.01.2011
отличный совет, а ещё надо выяснить ключевое лицо в каждой этой фирме
Oliva71
30.01.2011
Попробуйте составить анкету, опросник. Включите туда интересующие Вас моменты. Подать этот опросник клиенту можно как "Проведение программы лояльности клиентов компании" . Опрашивать конечно же лучше персон, принимающих решения, а не простых функционалов.
Спасибо за советы, опрос прошел - вроде не результативно:)
irena2136
31.01.2011
Не знаю утешит ли Вас это:
очень солидные и самые известные рекламные агенства полного цикла проводят опросы совершенно неграмотно и получают статистику совершенно не соответствующую действительности, хотя (как считается по умолчанию) там сидят зубры маркетинга и опросников
почему не результативно? с чего вы так решили?
чего написала - частица НЕ лишняя, результативно:):):)
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов