"Клиент для них - ничто". Составлен народный рейтинг банков Нижнего Новгорода

Социологи выяснили, услугами какого банка нижегородцам приятнее всего пользоваться. Сенсации не случилось: лидером опроса стал Сбербанк России. А вот Альфа-Банк, судя по комментариям респондентов, вызывает серьезное недовольство клиентов в Нижнем Новгороде.

В конце декабря 2014 года, когда нижегородцы без отрыва следили за курсом рубля и атаковали отделения Сбербанка, социологи Независимого рейтингового агентства "А плюс" совместно с Центром общественного мониторинга "Точка зрения" опросили горожан на "банковскую" тему. "Услугами какого банка вы чаще всего пользуетесь?" - поинтересовались у 540 респондентов.

Сбербанк поднял ставки по кредитам наличными до 35,5%, а Альфа-банк – до 47,99%

По данным этого исследования, ТОП-7 банков, работающих в Нижнем Новгороде выглядит так:

1. Сбербанк России. Его услугами пользуются 45,4% опрошенных. "Сбербанк в 2014 году называли еще чаще, чем в 2013: тогда только 39,4% нижегородцев отметили Сбербанк как самый удобный, с большим количеством отделений в городе", - пояснили в независимом рейтинговом агентстве.

2. ВТБ назвали 18,1% респондентов. Нижегородцы обосновывали свой выбор тем, что "ВТБ - государственный банк, тоже надежный, но не Сбер, где очереди всегда". (От редакции: основной вектор деятельности банка ВТБ - работа с корпоративными клиентами и финансовыми организациями. Скорее всего, опрошенные имели ввиду банк ВТБ24, входящий в Группу ВТБ).

3. Саровбизнесбанк - единственный региональный банк, который укрепил свои позиции в рейтинге, по сравнению с 2013 годом. Его указали 14,6% опрошенных.

4. Альфа-Банк сохранил свое место в таблице (7,6%). Однако работа специалистов банка вызвала массу нареканий со стороны горожан. Респонденты указывали на неразбериху с картами, неудобства в снятии наличности, сложное взаимодействие с персоналом. "Решить в их отделениях ничего нельзя, клиент для них ничто, стоят стеной, ничего не докажешь", - процитировали один из отзывов социологи.