10 сложных вопросов о нижегородском крематории

Два года назад в Нижнем Новгороде произошло важное событие: открылся первый в регионе крематорий. Это ритуальное предприятие помогает решить насущную проблему мегаполиса: нехватки мест на нижегородских погостах.

Несмотря на то что открытия крематория многие очень ждали и обсуждали эту тему, до сих пор у нижегородцев остаётся много вопросов, связанных с кремацией и сопутствующими ритуальными услугами. NN.RU опросил форумчан, что именно им хотелось бы знать о работе нижегородского крематория, и попросил представителей предприятия дать комментарии. Это первый выпуск из серии публикаций.

Вопрос №1. «Как определить, было ли смешение прахов при сжигании?»

Технология это исключает. После кремации прах выгружается в специальную технологическую ёмкость, объём которой рассчитан только на одну процедуру. Пока содержимое не выгружено, следующий цикл невозможен. Из емкости прах помещают в капсулу, запечатывают и передают близким.

Психология вопроса понятна. Мы хорошо знаем процедуру традиционных похорон, на всех этапах прощания человек присутствует и всё видит сам. В случае с кремацией не так. Родственники получают урну с прахом через несколько часов или дней после прощания. В определённый момент усопший исчезает из поля зрения, и люди плохо представляют, что происходит в это время.

Именно поэтому по желанию можно посмотреть начало процедуры. Гроб направляется на кремацию, а близкие идут в зал, где установлен экран. На нём видно, как гроб помещают в печь, закрывают её и начинают процедуру. Стоимость просмотра - 600 рублей.

Вопрос №2. «Как понять, что гроб родственника не спутали с чьим-то ещё?»

Согласно установленному порядку кремации (он описан в постановлении администрации Нижнего Новгорода), у нас ведётся сквозная нумерация. Каждому заказу присваивается индивидуальный номер. Он ставится на капсулу и урну с прахом и отражается в клиентском журнале и журнале кремаций.

В обязательный набор для кремации входит кремационный код – семизначный номер. Он отдельно вписывается в заказ. Код нанесен на керамический несгораемый жетон, который кладут на крышку гроба перед началом кремации. После процедуры прах выгружают в специальную ёмкость, а затем в капсулу. Жетон кладут вместе с ним или отдают родственнику.

Вопрос №3. «Можно ли узнать, кому принадлежит прах?»

Прах идентифицировать невозможно. Именно поэтому мы в обязательном порядке запрашиваем свидетельство о смерти. Если заключение о смерти выдано судмедэкспертизой, то к нему прилагается разрешение следователя на проведение кремации.

Температура горения в печи достигает 1000 -1100 градусов по Цельсию. В огне сгорает вся органика и синтетика. Остаётся только прах и металл: гвозди, проволока, которой армируют ручки гроба. Металл утилизируется, а прах после кремулятора готов к загрузке в герметичную капсулу.

Вопрос №4

.

«Форумчанам скидки будут?»

Предприятие придерживается прозрачной финансовой политики, и все клиенты обслуживаются по единому прейскуранту. Стоимость услуг Нижегородского крематория доступна для всех слоев населения. Сейчас скидок для граждан не предусмотрено. Нас заинтересовала бонусная система НН.РУ и мы изучим возможность ее использования в нашей маркетинговой политике.

Мы не имеем права отвечать от имени религиозных конфессий, но можем сказать, что к нам обращались люди разного вероисповедания, из нижегородского и других регионов, а также других стран.

Больше 50% этих клиентов заказывали православный обряд отпевания. В связи с этим у нас на сайте была опубликована официальная позиция архиерейского собора РПЦ, состоявшегося в 2015 году.

Чтобы отказать родственникам в обряде отпевания, нужен канонический запрет. К примеру, если человек покончил с собой. В случае кремации такого запрета на отпевание нет. Подчеркнём, что обряд проводится над телом, а не над урной. Сначала отпевание, потом кремация.

К нам обращаются люди и других религий. Например, уроженцы Вьетнама, чтобы захоронить на родине родственника. Человек умер в России - его кремируют и отправляют на родину урну с прахом. Это соответствует их религиозным устоям и организационно намного проще и дешевле, чем транспортировать тело усопшего. Для таможни мы даём справку об отсутствии вложений в капсуле.

Вопрос №6. «Не будет ли давления на верующих, в том числе финансового, чтобы принудить родственников «утилизировать» тело умершего?»

Никакого давления на верующих Нижегородский крематорий не может оказать и не оказывает. Кремация или традиционные похороны – это свободный выбор человека. Можно, однако, предположить, что чем сложнее будет ситуация с муниципальными кладбищами в Нижнем Новгороде, тем чаще люди будут обращаться в крематорий. Крематорий - это современное градостроительное решение для города-мегаполиса. В Москве и Санкт-Петербурге на крематории приходится порядка 50-60% обращений.

Вопрос №7. «С какого перепуга урны с прахом не выдаются без «разрешения на захоронение» или как там у них это называется? Недоумение возникло в связи с тем, что в Москве (конкретно в Николо-Архангельском) урны выдают без каких-бы то ни было «разрешений». Проверено лично, трижды»

.

Нижегородский крематорий запрашивает разрешение на захоронение в соответствии с постановлением администрации Нижнего Новгорода «Об утверждении Порядка деятельности крематория…». Организация соблюдает процедуру, установленную законом.

Отказать в выдаче праха родственнику крематорий не может. Ни одна организация не имеет права проверять, каким образом человек распорядится с прахом усопшего после выдачи урны: развеет над морем, поставит урну на полку. А в интернете активно предлагается услуга превратить прах в искусственный алмаз или отправить его в космос.

Вопрос №8. «Можно ли урну захоронить к родственникам в могилу и нужно ли об этом информировать администрацию кладбища?»

Возможно и одиночное новое, и родственное захоронение. Под урну, как и под гроб, обязаны предоставить место на действующем кладбище. Возможно захоронение в родственную ограду. В обязанности администрации кладбища входит выдача таких разрешений.

Если вы хотите захоронить урну с прахом родственника на старом кладбище, нужно обратиться в МКУ «Управление муниципальных кладбищ Нижнего Новгорода». Чтобы захоронить урну в ограду (сделать родственное захоронение), нужно получить согласие её собственника и оформить захоронение в администрации кладбища. В этом случае нет ограничений по санитарным нормам и срокам повторного захоронения, поэтому процедура оформления намного проще, чем в случае традиционных похорон.

Если возникают вопросы, связанные со стоимостью и объёмом услуг крематория, лучше задавать их первоисточнику - звоните.

Вопрос №9. «Меня интересует, можно ли будет проводить данную процедуру без церемонии так называемого «прощания»? Чтобы сразу после медиков - туда? Я лично не хочу ни с кем прощаться, тем более будучи в таком неприглядном виде... Если для этого нужно сделать специальное распоряжение, кто как и где? в общем, в каком порядке?»

Это вопрос организации похорон. Кто-то прощается с близким дома, кто-то просто забирает тело из морга и привозит его в крематорий. Ключевой фигурой является организатор похорон.

Если человек при жизни озабочен тем, как пройдут его похороны, он может зафиксировать своё распоряжение в официальном документе: завещании, заверенном нотариусом. А можно просто договориться с родственниками, близкими.

Вопрос №10

.

«Крематорий не пользуется популярностью, я так понимаю? Дошли до того, что теперь нужна реклама?»

Во-первых, крематорий – это бизнес, а любому бизнесу нужна реклама. Во-вторых, как любое новое явление, крематорий нуждается в продвижении. Мы работаем всего два года. Можно сказать, что крематорий – стартап, но ментального плана. Люди привыкли хоронить в землю и нужно время, чтобы они увидели достоинства альтернативы.

Наши услуги востребованы как нижегородцами, так и жителями других регионов.

Нижегородский крематорий

Нижний Новгород, улица Зайцева, 27.

Тел.: +7(831) 435–13–33; 8 (800) 301–18–48.

Krematoriynn.ru.