Россия: РЖД будет платить за опоздание «Сапсана»

Россия: РЖД будет платить за опоздание «Сапсана»

ОАО РЖД с 1 ноября 2010 года начнет выплачивать пассажирам компенсации за опоздание «Сапсана». Денежная компенсация будет выплачена в случае опоздания поезда на станцию назначения более чем на 30 минут. Данная мера принята в целях улучшения качества обслуживания. Объем денежных выплат будет зависеть от времени опоздания поездов на станцию назначения. Так, за опоздание от 30 минут до 60 минут обещают выплачивать компенсацию в размере 25% от стоимости проезда; за опоздание от 61 до 120 минут – 50% от стоимости проезда; за опоздание от 121 минут – 100% от стоимости проезда. В сообщении компании отмечается, что выплаты денежных компенсаций пассажирам за опоздание поездов «Сапсан» не будут производиться, если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности технических средств, возникших не по вине РЖД, или вследствие иных независящих от РЖД обстоятельств. Срок рассмотрения претензий пассажиров по выплатам денежных компенсаций составит 7 рабочих дней с момента их подачи. Подать претензию пассажиры могут в пути следования начальнику поезда.